里岡美津奈 さとおかみつな
パーソナルクオリティーコンサルタント
ANA在籍中（25年）は国内線、国際線のチーフパーサーとして乗務。うち15年間は天皇皇后両陛下、マーガレット・サッチャー氏をはじめとする、VIP特別機を担当。皇室、各国首相の接遇で高い評価を得る。現在は人材育成コンサルタントとして、コミュニケーションスキルアップを指導。著書多数。
里岡美津奈のプロフィール
■職歴・経歴
1986年全日本空輸株式会社（ANA）に入社。
25年の在籍中は国内線、国際線のチーフパーサーとして乗務。そのうち15年間は天皇皇后両陛下、皇太子殿下同妃殿下、英国元首相マーガレット・サッチャー氏をはじめとする、VIP特別機を担当。皇室、各国首相の接遇で高い評価を得る。
2010年に退職。
現在は人材育成コンサルタントとして、一般企業や病院でコミュニケーションスキルアップの指導にあたっている。
また、個人のクライアント向けに“パーソナルクオリティーコンサルタント”として一人ひとりの持つ能力・魅力をさまざまな分野において遺憾なく発揮できる人材育成を行っている。
米国法人旅行コンサルタント会社“Japan Quest Journeys”の取締役としても活躍。
■著作
『スーパーCAの仕事術』（メディアファクトリー）
『また会いたい！と言われる女(ひと)の気くばりのルール』（明日香出版社）
『誰からも好かれる女(ひと)の人と運を引き寄せる習慣』（明日香出版社）
『伝説のトップCAが明かす 一流になれる人、なれない人 の見分け方』（PHP研究所）
『いつもうまくいく人の感情の整理術』（三笠書房）
『超一流おもてなしの 心・技・体』（朝日新書）
『ファーストクラスのすごい成功習慣』（PHP研究所）
『伝説のCAの心に響いた超一流のさりげないひと言』（青春出版社）
『3%の女性しか知らない 幸せな女の働き方』（大和書房）
『いつもご機嫌な女でいるためのちょっとしたコツ』（株式会社 主婦と生活社）
■講演・セミナーのテーマ例
・「また会いたい！」と言われる人の気配りのルール
・誰からも好かれる女（ひと）の人と運を引き寄せる習慣
・接遇者として必要な8つのルール
著書・著作紹介
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- 伝説のトップCAが明かす 一流になれる人の小さな習慣 (PHP文庫)｜（2020-03-13）
- いつもうまくいく人の感情の整理術―――「自分が今いる場所を心地よくする」……すべてはここから始まります 三笠書房 電子書籍｜（2014-03-19）
- 幸せをつかむ女と逃す女の習慣 (Asuka business & language book)｜（2018-04-09）
- ファーストクラスのすごい成功習慣｜（2014-12-18）
- 「また会いたい！」と言われる女（ひと）の気くばりのルール (アスカビジネス)｜（2012-09-19）
- ビジネスで使える 超一流 おもてなしの心・技・体 (朝日新書)｜（2014-07-11）
- 伝説のＣＡの心に響いた 超一流のさりげないひと言｜（2015-03-21）
- 誰からも好かれる女（ひと）の 人と運を引き寄せる習慣 (アスカビジネス)｜（2013-03-15）
- 伝説のトップCAが明かす 一流になれる人、なれない人の見分け方｜（2014-01-08）
- いつもご機嫌な女でいるためのちょっとしたコツ｜（2016-04-01）
