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本田妃世 ほんだきよ

株式会社ウィズネス 教育コンサルタント

“組織の発展は人材にあり”という信念のもと、一貫して人材の育成に尽力してきた教育コンサルタント。組織構築・人材高度化支援のためのコンサルティング会社、株式会社ウィズネスを設立し、現在は企業や団体の社員研修やリサーチ、企業内カウンセリングなど、幅広い分野で活躍する。

コンサルタント
その他実務スキル 顧客満足・クレーム対応 意識改革 リーダーシップ
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本田妃世のプロフィール

■経歴
電波新聞社を退社後、司会やナレーターとして活動しつつ、現代マナーを学ぶ。
1992年より経営コンサルティング会社の人材教育部門専属講師、その後部長職として、企業での社員研修、専門学校・大学での就職支援講座講師、組合や団体の講演など人材教育に携わる。
1998年度より小売商業支援センターの商業アドバイザー、2000年度には、京都府中小企業振興公社の経営革新や創業の支援、新産業創出をめざす「新事業・経営革新支援センター」の専門家として登録される。2002年9月に株式会社ウィズネスを立ち上げ、その代表として、また教育コンサルタントとして活動するとともに、研修、講演で全国を飛び回っている。小実習を多く取り入れた講演や研修は、受講者に『気づき』と『感動』を与え、『元気、やる気』を引き起こすと好評を博している。

・新事業経営革新支援センター専門家
・小売商業支援センター商業アドバイザー
・滋賀県商工会議所連合会専門家
・大阪府商工会連合会エキスパート 

■主な指導分野
ロジカルシンキング研修 交渉力向上研修 コーチング研修 ファシリテーション研修 アサーション研修 アンガ―マネジメント研修 ビジネスマナー研修 コミュニケーション研修 ロジカルライティング研修 ワンペーパー作成研修  タイムマネジメント研修 整理整頓研修 プレゼンテーション研修 CS研修 クレーム対応研修 メンタルヘルス研修 ハラスメント研修 営業研修 インストラクター研修 面接担当者研修 職場活性研修 エルダー研修 就職・再就職支援 内定者研修 新入社員研修 女性活性化研修 中堅社員研修 管理者研修 嘱託職員研修 接客・接遇研修 自己啓発研修 飲食店接客研修 覆面調査 現場指導 など

講演実績

弊社での実績

会合名 地域 主催窓口
施設職員研修会

<受講者への貢献> 介護職のやりがいとモチベーションアップにつながる良….

大阪府 医療・福祉
新入社員研修

<受講者への貢献> 新社会人に必要な心構えとスキルを分かりやすく伝えて….

愛知県 製造業

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講演タイトル例

その他実務スキル 仕事の進め方(PDSA)研修
~あなたの仕事力を磨く~

1:PDSAサイクルのまわし方を具体的に理解する 2:仕事の段取り力と自律的に仕事を進める力をつける 3:チームで成果を出す仕事のあり方を習得する 1.仕事を確実に進めるために必要な要素 【ワーク】 ...

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顧客満足・クレーム対応 ~大型店に出来ない地域密着のサービス~
高齢者に優しい接客応対法

1.CSを考える  2.CSの構築のための要素  3.サービスのバリアフリー化をどう構築するか  4.高齢者にやさしい店づくりチェック 〜バリアフリー診断項目から〜  5.事例紹介とコミュニティ機能の...

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その他実務スキル マインドを磨き、ワンランク上のマナーを目指す
あなたの対応で顧客感動を生み出す術を学ぶ

顧客満足度を高めるための心構えやビジネスマナーを強化する ビジネスマナーやコミュニケーションにおける自己課題を明確にする ケーススタディとトレーニングで臨機応変な対応力を身につける 1.ビジネスマナー...

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顧客満足・クレーム対応 ピンチをチャンスに変える!
「勝ち残る企業になるための接客セミナー」
~顧客満足を高める接客について~

●今、改めて…CS(顧客満足)を考える  ◇今時のお客様気質と顧客満足  ●CS(顧客満足)の構築のための要素  ●従業員満足はどうすればできるのか? ~人材育成の方向性~  (1)育成の方向性   ...

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顧客満足・クレーム対応 ~顧客感動を生み出す接客法~
お客さまとの絆を深めることおもてなしの極意

スタッフの応対がその会社やお店の第一印象を決定づけるように、最初の担当者の応対次第でお客様に納得いただいたり、話がこじれたりもします。厳しい経済環境を生き抜くには、従業員の働く活力を引き出し、接客を通...

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顧客満足・クレーム対応 顧客満足を追求すれば、売上は必ずついてくる!
顧客満足を実現する経営のあり方
~接客・クレーム対応から経営戦略まで、一挙大公開!~

顧客満足(CS)とは何か? 顧客満足(CS)とは、私たちがよく耳にする「顧客重点志向」「顧客第一主義」など、考え方を意味するものではありません。お客様が何を求めているかの情報をお客様の論理で分析し、顧...

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顧客満足・クレーム対応 現場で即活用できる!顧客満足を高めながら営業力を発揮するテクニック
~自社・商品を売り込むプレゼンテーション力・交渉力を強化しよう~

★プレゼンテーションとは 【定義】限られた時間の中で、情報を正確に伝え、その結果として、判断や意思決定までして もらうコミュニケーション  → 話し手と聞き手の間で行われる「説得的コミュニケーション」...

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意識改革 今の時代に求められる働き方
(若年労働者の職場定着支援事業カリキュラム)

仕事の基本を学び自分の現在の状況の棚卸とこれからの仕事を通じて自分を成長させていくポンイトを学びます。  1日〜2日の研修は充実したカリキュラムです。 親しみやすい本田妃世講師のセミナーはいつも大好評...

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その他実務スキル 新入社員講習会

講習のねらい: (1)社会人としての意識づくり(自己管理能力と仕事の進め方) (2)基本的なビジネスマナーの習得(電話応対、来訪時のマナー) ■導入講義   学生と社会人の違い   会社の代表としての...

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意識改革 プレイングマネージャー強化研修
~管理者の行動変革と生産性を向上させる~

時代の流れは急激に変化し、今のビジネス環境は成果を出すために個々の仕事量がUPし、業務の専任化が余儀なくされています。そのため、現場最前線のプレイングマネージャーが増え、業務に追われるあまりマネジメン...

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リーダーシップ 体験演習型 初級管理者研修
~管理者の行動変革と組織の活性化を促す~

自己の職務をこなしつつ、部下の能力を最大限に活用し成果を導き出す管理者となるべく、様々な体験演習を積み重ねながら受講生の“気づきと学び”を引き出します。更に、マネジメント力の強化とリーダーシップの発揮...

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その他実務スキル 【行政対象】OJTスキルを高める
~新人職員受け入れ 現場指導研修~

本研修では、新人職員を受け入れる側の心構えを確立し、新人職員のモチベーションUPと仕事への基本姿勢を身につけさせるため、教育担当者のOJTスキルの習得を目指します。  【特徴・効果】 1.昨今の新人職...

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その他実務スキル ビジネスマナー社内指導者養成講座

この講座では、社内指導者養成に重点を置きながらも、育成者として自らがビジネスマナーが出来ているかの振り返りと受講者自身の表現力も強化します。 またビジネス現場での指導にあたって、何を基準にしてチェック...

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顧客満足・クレーム対応 CS(住民満足)実現のための接遇マナー研修
~住民に愛される自治体となるために~

住民の方々と接した際、住民のあなたに対する印象が、自治体・団体の印象を決定づけます。良い印象を持っていただくためには、身だしなみを含めたきちんとしたマナーを身につけておく必要があります。 本研修ではト...

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その他実務スキル 新入社員受け入れ 現場指導研修
~新入社員の定着率を上げ、早期戦力化する!~

新入社員の方々を迎え入れる準備と受け入れ体制は万全でしょうか? 厚生労働省の調査では、就職後3年間の離職率は大卒で37%、高卒で50%であり、若手社員の早期離職率が深刻化しています。また近年は、“即戦...

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顧客満足・クレーム対応 感動を呼ぶ振る舞い、そして心
~顧客満足を高める接遇とクレーム対応~

スタッフの応対がその会社や店の第一印象を決定づけるように、クレーム対応も最初の担当者の応対次第で、お客様に納得頂いたり話がこじれたりします。一旦話がこじれてしまうと、クレームが“問題”にまで発展してし...

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リーダーシップ プレイングマネージャー強化研修
管理者の行動変革と生産性を向上させるリーダーになる!

[研修のねらい] 時代の流れは急激に変化し今のビジネス環境は、成果を出すために個々の仕事量がUPし業務の専任化が余儀なくされています。そのため現場最前線のプレイングマネージャーが増え、業務に追われるあ...

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その他実務スキル 仕事力を磨く!
~時間管理と生産性を高める仕事の進め方~

[研修のねらい] 限られた人員で高い成果を出すために、社員一人ひとりの仕事の質を高める必要があります。 本研修では自分の仕事を改めて振り返り、仕事の進め方の検証や時間の有効的な使い方を学んでいただき、...

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その他実務スキル 新入社員の定着率を上げ、早期戦力化する!
新入社員受け入れ 現場指導研修

[研修のねらい] 新入社員の方々を迎え入れる準備と受入れ体制は、万全でしょうか? 厚生労働省の調査では、就職後3年間の離職率は、大卒37%・高卒50%となり、若手社員の早期離職率が深刻化しています。ま...

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顧客満足・クレーム対応 病院向け 新入・新人職員フォローアップ研修

[研修のねらい] 多くの医療機関が厳しい状態を余儀なくされている現状下、病院経営は逆境の時代ともいえます。 また患者様の支持を得るために人件費の負担が膨らんでいるにも関わらず、職員の定着率がはかばかし...

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