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  講師名 吉野 秀
  か な よしのすぐる
  肩書き ビジネス書作家
クレーム対応アドバイザー
表現(会話・文章)術コーチャー
 

■ 吉野 秀プロフィール
約20年間に亘る編集記者・マネージャー経験に基づき、“読む・聴く・書く・話す”能力アップの手法を徹底研究する言語表現の達人。「相手に納得・合意・行動してもらいビジネスを成立・発展させるには表現力アップが不可欠」とし、短期間で効果的なマスター術を伝授。『切り返しの技術』の著者としてクレーム対応セミナーも好評。

■職歴・経歴
1963年生まれ。中央大学経済学部を卒業。
複数の出版社で4誌の編集長を歴任。独立後は、自ら様々なテーマの書籍を出版しながら、テレビのコメンテーターや企業コンサルタント、家庭教師を務めるなど、幅広い分野で活動中。
2006年1月〜3月末までフジテレビ『笑っていいとも!』の「口八丁手八丁・いいわけ番長」コーナーの解説者としてレギュラー出演、V6の『新知識階級クマグス』へ出演、『日経トップリーダー』などの雑誌にもコメンテーターで登場するなど、マスコミ内外からも注目を集める。また、高校・大学においての講演等も好評。
2010年から、自主講座「希形宿」(きぎょうじゅく)をスタート。

■講演内容
“言い訳”“切り返し”を悪と捉えず、「良い言い訳・正しい言い訳」を提唱する。言い訳・切り返しとは、本来は相手を理解・納得させ、合意・行動してもらう効果的な手法。クレーム対応やビジネス交渉、社内外の対人、文章作成、笑いなど、場面別の“表現術”を伝授する。

■著書
『賢いネズミは猫をなだめる』
『とっさの一言が思いどおりに出る 「切り返し」の技術〜言語反射神経トレーニング付』
『お客さん、そんな要求は犯罪ですよ!』
『プロ野球 名選手列伝』
『お客さま!そういう理屈は通りません』
『モンペ襲来!』
『クレーマー・シンドローム』
『新ことわざのしわざ81』
『できる人の「書きかた」「話しかた」〜伝えたいことを確実に伝える表現力』
『就活パスワード55+5』
『就職活動の超ルール・新ルール』
『言い訳の天才』
『無敵のケンカ交渉術』等多数。
■ 講演テーマ
  • ビジネスマン必見! 自己プロデュース力アップ講座
    「読む・書く・話す」能力の短期的向上テクニック
  • CLAIM(クレーム)は「苦情」ではなく「要求」
    〜フレーズ力(良い訳、好い理由=わけ)1つで、クレームの90%は潰せる!〜
  • 『言い訳の天才』
    〜言い訳を良い訳・善い訳に変え、あなたも言葉のマジシャンに〜
  • トーク名人を徹底研究 
    〜“説得”ではなく“納得”させる技〜
  • クレーム対応のポイント
    〜住民のクレームは「苦情」ではなく「要求」である〜
  • 良い訳1つでクレームの90%がつぶせる
    〜こんなクレーム、あなたならどう対処しますか?〜
  • 徹底的にツイている人の習慣術を盗む
  • 『クレーマー・シンドローム』の著者が説く
    クレーム対応3つのポイント
    タイプ別、場面別の対応術をマスターしよう!
  • モンスター・ペアレントには「そもそもフレーズ」で決める
  • 「読む・書く・話す」チカラをブレイクする
    〜きちんと書けない人は、きちんと話せない〜
  • 接客サービスの向上は「ゆうせいみんえいか」で決める
    接客ビジネス人のこれからあるべき姿、目指す方向とその実現手法
  • 思わず使ってしまうフレーズ
    〜売り言葉 買い言葉はご法度 カチンと来た時の「ちょっと待て」〜
  • たった3秒の感情コントロールが成功・失敗を分ける
  • 表現道場 パートT「仕事人の言葉力」
    〜昨日よりもビジネス感が研ぎ澄まされ、活気と歓声、利益も出る〜
  • 笑う技術・笑わせる技術
  • 言葉の危機管理。商談の決め手がわかった
    「すいません、とりあえずビール」は7つのポカを生む
  • ケンカは建設・効果的にしないと意味はない 
    「そこのキミ! 私の理屈で通します」
  • リーダー社員・集中研修
    LeaderはReader。人は使わずに回転させよ!
  • 短時間で働人改革! 稼げる若手社員に仕立てる
  • 笑いネタでブログ・アクセス数を伸ばす!
    支持を広げて、仕事をうんと勝ち取る技術
  • 週中(しゅうなか)の自立
    〜水曜日にいろいろ学ぶ〜
  • 「心の健康をコントロールする」忘れ方の技術
  • 上手な話し手へ変身!稼げる人になるためのセミナー
    〜昨日よりも「伝える力」が増し、ビジネス感が研ぎ澄まされる〜
  • 乱世の奸雄(かんゆう)になれ !!
    ビジネス人 危機的状況からの脱し方
  • クレームを手早く解消する技術
    〜表現一つで90%の苦情は難なく処理できる〜
  • 稼ぐ仕組みの創り方
  • ■ 注目の書籍
    『とっさの一言が思いどおりに出る切り返しの技術』
    「言語反射神経」トレーニングで

    『吉野 秀』
    出版社:あさ出版(2009/07/01)
    『お客さま!そういう理屈は通りません』
    出版社:ベストセラーズ(2008/05/09)
    ■ 著書・著作紹介 (アマゾンWEBサービスを利用しております。)
    ※一部一致しない場合がございます
    『1時間でわかる!オトナの対人マニュアル―あなたの隣にもいる「迷惑クンと困ったチャン」52パターン』
    『吉野 秀』
    出版社:メディアックス(2004-10)
    価格:980円
    『お客さま!そういう理屈は通りません (ベスト新書)』
    『吉野 秀』
    出版社:ベストセラーズ(2008-05-09)
    価格:720円
    『お客さん、そんな要求は犯罪ですよ!』
    『吉野秀』
    出版社:コアマガジン(2009-06-30)
    価格:1,200円
    『できる人の「書きかた」「話しかた」 伝えたいことを確実に伝える表現力 [ソフトバンク新書]』
    『吉野 秀』
    出版社:ソフトバンク クリエイティブ(2007-04-17)
    価格:735円
    『とっさの一言が思いどおりに出る 「切り返し」の技術 ~言語反射神経トレーニング付~』
    『吉野 秀』
    出版社:あさ出版(2009-07-16)
    価格:1,000円
    『言い訳の天才―どんな場面でもしのぎ、切り返す これぞ、世間を渡る最強の武器』
    『吉野 秀』
    出版社:すばる舎(2005-07)
    価格:1,470円
    『就職活動のマル新ルールマル超ルール―元就職情報誌編集長が教える (Yell books)』
    『吉野 秀』
    出版社:エール出版社(2000-06)
    価格:1,470円
    『[オーディオブックCD] できる人の「書きかた」「話しかた」』
    『吉野秀/ソフトバンク クリエイティブ』
    出版社:パンローリング(2009-02-09)
    価格:2,625円
    『[オーディオブックCD]就職活動の新ルール超ルール』
    『吉野秀/エール出版社』
    出版社:パンローリング(2008-10-20)
    価格:2,625円
    『賢いネズミは猫をなだめる』
    『吉野 秀』
    出版社:TAC出版(2009-09)
    価格:840円

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