町丸義之　まちまるよしゆき

ディズニーランド伝説のトレーナー

20歳で東京ディズニーランド入社（準社員）、仕事・人心掌握能力が評価され、第１期シニアキャストに抜擢される。トレーニング・現場マネジメントの基礎を学び、その後、レジャー施設やショッピングセンター、小売り業等の業務を経験。「ディズニーで学んだこと」×「町丸イズム」活かした講演は必聴。

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リーダーシップ 意識改革 コミュニケーション

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町丸義之のプロフィール

■職歴・経歴
20歳で東京ディズニーランドへ準社員（アルバイト）として入社。
仕事および人心掌握能力の高さが評価され、当時約10.000名の準社員の中から第1期シニアキャストに抜擢される（※当時の人事制度による名称）。トレーナー、ワーキングリード（スタッフの育成・指導を行う職位）なども務め、その中でトレーニング・現場マネジメントの基礎を学ぶ。
その後、大手不動産系商業施設運営会社にて、施設運営における想定外のオペレーション対応などの学びを重ねる。さらにリテール業界におけるエリア マネジメント（遠隔地操作）、大型商業施設のお客様相談室/苦情係の現場責任者、外資ファンド系の地方レジャー施設の運営立て直しを経験する。
これらのレジャー/サービスの業界では「ディズニーで学んだこと」×「町丸イズム」をフルに活かしたスタッフの育成指導で業績を上げる「運営のプロ」として知られている。
2012年に『ディズニーランド伝説のトレーナーが明かすミッキーマウスに頼らない本物の指導力』(こう書房)を出版。2013年には「ディズニーランドであった心温まる物語」にも寄稿。現在は国内外にて町丸イズムをフルに活かした講演やコンサルティング活動を行っている。

■主な著書
『ディズニーランド伝説のトレーナーが明かすミッキーマウスに頼らない本物の指導力』(こう書房)

講演実績

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講演タイトル例

著書・著作紹介

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• ディズニーランド伝説のトレーナーが明かす ミッキーマウスに頼らない本物の指導力｜（2017-05-01）

スタッフからのコメント

「ディズニーから学ぶ顧客満足」をキーワードとする講師は多数存在するが、その講師の中でも、トレーナとしてのキャリアに基づいた「管理者視点」の内容が強みである。
企業向けセミナーのみならず、医療、福祉従事者の研修、PTAの研修、JA研修等幅広い市場で人気の講師。
特に営業マネージャー研修会や店長研修、中小企業経営者セミナー、モチベーションアップ研修などが多い。
パワフルで飽きさせない話術と豊富なワークが特徴です。
（企画室よりのコメント）

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