櫻澤 香 さくらざわかおり
株式会社ストリーム 代表取締役
ＯＬを経て、ルイ・ヴィトン・ジャパンに転職。独自の接客方法を編み出し、5年にわたり個人売上日本一を記録。その接客ノウハウを基に35歳で起業。各種店舗経営を手掛ける傍ら、大手企業の研修・講師を務め、おもてなしを中心とした接客方法によるサービス向上、売上アップ法を指導している。
櫻澤 香のプロフィール
■ 職種・経歴
1969年 長崎県生まれ
1996年 ルイ・ヴィトンジャパン株式会社入社
2001年 オフィスさかや入社 峰竜太マネージャーとして勤務
2002年 グローブ・トロッター・ジャパン入社 営業部長として勤務
2005年 株式会社ストリーム設立し独立。飲食店、旅行会社の経営を行う。
■活動歴
OLを経て、96年、ルイ・ヴィトン・ジャパンに転職し、在籍中の5年間、つねに日本一の個人売上(実質的に5年連続世界一の売上)を記録。ルイ・ヴィトンの原点である「ハードトランク」を数多く販売したことから、“ハードの女王”の異名をとった。その後、グローブ・トロッター・ジャパンが日本初の直営店を立ち上げるにあたって、営業部長として日本展開を手がける。2005年に独立。飲食店、カルチャースクール、旅行会社の経営を行う。現在は、東京銀座歌舞伎座横と大手町フィナンシャルシティにカレーショップ「蜂の家」、ラグジュアリーな個人旅行に特化した「ストリームツアーズ」を運営している。また、ルイ・ヴィトン時代の「おもてなし接客術」が好評で、大手企業の研修・講師も務めている。
■著書
『大手町のカレーライス屋さん』（セルバ出版 2021年）
『小さな会社経営者のための多角経営術』（セルバ出版 2020年）
『上質で選ばれる接客の魔法』（日本実業出版社 2012年）
■主なメディア出演
【TV】
長崎文化放送「とっとこ長崎」ドキュメンタリー
テレビ東京「アド街っく天国」店舗経営者として
テレビ朝日「お願いランキング」「いきなり！黄金伝説。」
日本テレビ「スクール革命」「ヒルナンデス」
毎日放送「ロケミツ」
フジテレビ「リアルスコープZ」
TBS「ぴったんこカンカン」
TBS「噂の東京マガジン」、など多数。
【雑誌／新聞】
STORY/日経WOMAN/ぐるなび 等多数
長崎新聞/産経シティリビング/販促会議 等多数
講演タイトル例
コミュニケーション
ルイ・ヴィトンＮＯ.１セールスが伝授
ＬＶ流おもてなし接客術
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プランへ移動その他実務スキル
ルイヴィトン150年の歴史
トップブランドで在り続ける理由は【革新とＬＶ流おもてなし】
ＬＶが150年培ったサービスを映像とともにご紹介しておりますので、すぐに取り入れる事の出来る事項が多く、受講された皆さまには喜んで頂いております。 また、「伝統と革新により進化する老舗」として躍進を...
プランへ移動顧客満足・クレーム対応 ルイ・ヴィトン流 接客ロールプレイング
接客は、間口の広い仕事です。でも、努力して極めれば、どんな仕事にも役に立ち、営業職にスキルアップすることも可能です。接客を頑張れば、対人関係が良くなり、夢を叶える自分になることが出来ます。 ・ルイヴィ...
プランへ移動ライフプラン 女性らしい起業への道
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プランへ移動著書・著作紹介
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