医療現場の接遇・マナーアップ研修に関するおすすめ講演講師
皆が行きたくなる病院づくり
〜病院・医院での顧客満足を目指そう
一般企業では以前からＣＳ（顧客満足）という言葉が使われています。
病院でも現在顧客満足活動に向けた取り組みも求められるようになりました。
病院というと、対応が冷たい、雰囲気が暗いなど、一般的に良いイメージで
語られないことが現状です。
そのイメージを覆し、患者の人たちが「この病院なら行きたくなる。自分の身体を任せても良いな」と
思える病院づくりも目指してみてはいかがでしょうか。
健康・福祉・医療の講演会・イベントはこちらから≫
病院でも現在顧客満足活動に向けた取り組みも求められるようになりました。
病院というと、対応が冷たい、雰囲気が暗いなど、一般的に良いイメージで
語られないことが現状です。
そのイメージを覆し、患者の人たちが「この病院なら行きたくなる。自分の身体を任せても良いな」と
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がんは医師とクスリだけで治るものではない。看護師のひと言「一億円の宝くじより、尊い命を引き当てたのですよ！」が生きる力となった。 どのようにして胃がん、肺がん、ヒフがんを早期発見し、がんと闘ったか。 がんの ... |
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わたし達は常に、コミュニケーションをしながら生活をしています。 それが言葉であれ、態度であれ毎日どこかで誰かとコミュニケーションをしないわけにはいきません。 コミュニケーションの原点とも言われる「聴く」「話す」 ... |
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病院は、患者さんの治療をするところ。病気を治すのが第一ですが、治療に通う患者さんの心を少しでも和らげ、無用な不安感を持たせない事を忘れてはならないと思うのです。 そこに必要なのが、心あるサービス。病院だからサ ... |
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患者さんの信頼を得るために、患者さんにスポットライトを当てた話し方とマナーを身につけます。 1.電話応対チェック 2.受付チェック 3.待合室チェック 4.診察室チェック （オリジナルチェックシートを使いながら各医院に足 ... |
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＊放送生活３０余年の豊富な体験をもとに、ラジオパーソナリテイとして「話す」、テレビキャスターとして「伝える」、インタビュアーとして「聴く」技術を磨いてきました。その集大成を豊富な実例を交えながら わかりやす ... |
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近年、メンタルヘルス研究において、個人の有するソーシアルサポート(家族、友人、職場、地域社会など人とのつながり)が、その人の健康に密接に関連していることが明らかにされている。更に、健康増進や疾病の予防・回復に ... |
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忙しさに流されてしまいがちな医療・福祉での接遇をどう向上させるか。患者（利用者）心理を理解すると同時に、表情や言葉のかけ方といった基本を見直し、心身共にリフレッシュできる内容です。 ・サービス業のプロの心 ... |
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患者接遇の基本から応用まで。 患者の皆さんの声も紹介しながら、オーナードクターのために、自院スタッフ採用と教育のコツもお話します。 ・ドクターに求められる接遇の考え方と実例 ・患者心理を理解する ・スタッフを ... |
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※講演・研修依頼以外の連絡取次ぎに関しましては、個人・団体問わず対応致しかねます。 |
接遇を説く前に、使命の自覚がいかに大切であるかに気づいていただき、仕事を通じて人生の質を高め、心地よく働ける職場づくりに向けてアドバイスします。
「真の接 ...