今こそ意識改革を
あなたが変わらなければ何も生まれない！！

内　容

１、時代の変化

■変化するもの
経済成長率 低いのがあたりまえ
規制緩和 事前規制の社会から事後チェックの社会
環境優先 心地よさの世代間戦争
個性化 明治＜国家＞→昭和＜企業＞→平成＜個人＞
高齢化 高齢社会から超高齢社会へ
　具体的な数字や事例を挙げて説明。

■変化しないもの
お客様第一　〜　ものを買う決定権は永久にお客様にある。
お客様には心がある　〜　感動を売る「本物」は成功している。
　吉本興業・宝塚歌劇・ディズニーランド・劇団四季など、不況の中でも元気あるサービスを紹介。

２、あなたが目指す方向は

■変化を好きになる
坂本龍馬も言いました。「今日の吾は昨日の吾に非ず」。メンツやしがらみに拘らず、優先すべきことを優先させていけば、自然と自分も変化していく。
■基本は「外向き」になる　そして時々「一人で考える」
「外向き」とは「行動的」という意味。現場を知ることで本当の自分を知り、自分の価値が分かる。松下幸之助氏と電子レンジの例を出し分かり易く説明。また、行動中心の人は考えない傾向があり、時には一人で考えることが大切。
■「コミュニケーション能力」を高める
言葉は誤解されることを認識する。役員（100）→部長（80）→課長（60）→現場（30）
会社の方針は言葉だけでは、現場に３０％しか伝達できない。
■「サービス精神」を高める
自分を表に出しつつ、自分の価値を高めるサービスを目指すことが理想。石田三成の「三椀の才」や、リッツカールトンホテルのサービスを例に。
■「感受性」をより鋭くする

３、何かを生むのはあなた自身です

■「自分の夢」をもつ
会社では、トップ（幹部）が夢を持たなければならない。また、従業員はチームの為でなく自分自身の為に努力することが大切。出る杭は大事。
■「自分の可能性」を強く信じる
他人には共感、自分には強感し、やる限りは本気でやる！
■「自律思考」である
成果＝他律（経済や景気など）＋自律（努力・行動）　頼れるのは自分のみである。
■「あらゆること」を「チャンス」と見る
命は有限。だから一日を大切に生きよう。
■「ないものねだり」はやめて「与えられているもの」を活かす
失ったものを悲しむな。残ったものを活かせ！
努力したら成果が上がるとは限らない。努力を多くしたら、成果が上がる可能性が高くなるのだ。