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タイトル | |
〜危機の予防策と危機発生時の対応〜 事例に学ぶ企業の危機管理 | ||
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| 田中正博（たなかまさひろ）／(株)田中危機管理広報事務所 代表取締役社長 東京商工会議所 危機管理アドバイザー |
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コンセプト／メッセージ |
| 連日のように報道される有名企業の不祥事沙汰。 「危機は90％現場から生じることを肝に銘じよ！ 管理者責任を肝に銘じよ！」 コンプライアンス違反防止に必要な意識、危機予防の必須心得などの他、危機発生時のクライシス・コミュニケーションの重要性を示す。実際の成功例と失敗例を紹介しながら、対処法や行動指針を詳細に解説します。 最大の原因である“現場の危機意識の欠落”に対して警鐘を鳴らし、全社的な意識啓発を促す講演です。 |
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内容 | ||
■危機管理の最大課題はコンプライアンス違反 ■コンプライアンス違反がもたらすもの ・予想を超えた厳しい行政処分 ・社会的責任からトップの辞任 ・取引先からの取引停止 ■コンプライアンス違反を起こす３つの原因 １.「危機管理意識の欠落」 ２.「行き過ぎた業績評価主義と目標達成主義」 ３.「問題を指摘しにくい企業風土」 ■コンプライアンス違反防止に重要な３つの意識 重要なのは「知識」よりも「意識」 １.常に「ちょっと変だな・・？」という意識を持つこと！ ２.「誰かに見られている」という意識を忘れないこと！ ３．何よりも「自分と家族を守るため」と自覚させること！ ■危機予防の幹部の必須心得 ■危機発生！明暗を分けるのはクライシス・コミュニケーションだ ・起きたとき、どう対応したかがダメージを左右する ・クライシス。コミュニケーションの失敗例、成功例 ・大切な「３つのキーワード」 ・クライシス・コミュニケーションが機能しない会社は危ない ・ここ5年ぐらい監督官庁の指導が厳しくなってきている。 |
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実績・評価 |
| ・これまで数回コンプライアンス、リスクに関する講演を開催したが、今回の田中講師は最も受講者の評価が高かった。 内容は具体的で非常で理解しやすく、テンポ良くお話しされ、９０分があっという間に過ぎた感じがしました。 （製造業 グループ幹部集会） ・豊富な実体験を基にした、興味深い講話であった。 （道路関係 経営職研修） ・経験豊富。具体的で分かりやすい。 （共済農業協同組合 コンプライアンス責任者研修会） ・具体的事例をもとに話をされ、わかりやすい内容だった。（鉄道会社） ・今の社会情勢に合致している。わかりやすい。経験豊富である。（製造業） ・ポイントを明確に指摘され、大変わかりやすい説明であった。今回の聴講者の多くは、建設現場の第一線で従事される技術者であり、講演内容が新鮮であったと思われる。当初予定していた時間が短すぎたことを反省するほど、聴講者の反応が良かった。（建設関連） ・話し方に説得力があり、心に響く内容であった。事例を多く引用することで、理解しやすい構成になっていた。（飲料関係） ・自治体の危機管理事例が多数あり、具体的な指導がありよかった。（市役所 管理職研修） ・具体的な事例で、とても分かりやすい内容であった。危機管理の必要性、大切さを再認識できた。休憩なしで2時間の講演だったが、時間が過ぎるのを忘れるくらいで、もっと聞きたいと思える内容だった。（市役所 職員研修） ・主催者の要望を的確に把握し、実例を豊富に交えて、わかりやすく講演をいただいた。（地区危機管理講演会） ・講演内容、話術等すばらしかった。危機管理の必要性、大切さを再確認できた。テンポの良い話術、豊富な話題等大変良かった。（福島） ■実績例 台東区／危機管理研修／職員／「自治体の危機管理」 二本松市／危機管理研修／市職員ほか／「自治体における危機管理」 愛川町 あやめ会／あやめ会会員特別研修会／「自治体の危機管理について」 新日本石油化学株式会社／管理職研修／「危機の予防策と発生時の対応〜事例に学ぶ企業の危機管理」 |
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プロフィール | |
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【略歴】 1962年 早稲田大学文学部卒 同 年 電通パブリック・リレーションズ社に入社 同社にて常務取締役、専務取締役、顧問を歴任 2001年 田中危機管理・広報事務所を設立 2010年 同事務所を法人化し、株式会社 田中危機管理広報事務所 代表取締役社長となる 40年間にわたり多くの企業・団体のイメージアップ、販売促進、活性化対策などの企画立案・実施に従事する。近年は、緊急記者会見、クレーム対応、欠陥商品問題、訴訟問題、企業不祥事など1000件を超える危機管理コンサルティング業務を手掛ける。 【公職】 ・内閣府食品安全委員会 緊急時対応専門委員（平成15年９月〜平成19年９月） ・日本医師会 広報戦略会議委員（平成16年６月〜平成18年５月） ・社団法人 建設広報協議会理事（平成19年４月〜） ・社団法人 東京商工会議所 危機管理アドバイザー（平成17年４月〜） ・静岡県 ジャンル別広報アドバイザー（平成19年４月〜） 【主な著書・共著・監修】 平成５年６月「危機管理と広報」を監修出版（日本経済新聞社） ６年６月「危機管理のための広報マニュアル・ビデオ３巻」を監修発行（日本経済新聞社） ６年９月「広報の危機管理」39回連載（〜平成７年６月 日本工業新聞） 10年３月「広報100番」を編集委員長として編集制作（電通広報室） 12年６月「企業を危機から守るクライシス・コミュニケーション」(共同執筆：東京商工会議所発行) 13年２月「企業を危機から守るクライシス・コミュニケーション」ビデオ3巻 監修発行 (日本経済新聞社) 13年５月から国土交通省の広報誌「国土交通」に「広報実践教室」を36回シリーズで連載 14年４月「デジタル時代の広報戦略」（共同執筆：早稲田大学出版部） 15年４月「実践・自治体の危機管理」（時事通信社） 18年４月から国土交通省の広報誌「国土交通」に「続・広報実践教室」を連載中 20年４月「実践危機管理広報」（時事通信出版局） |
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