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タイトル | |
「心のおもてなし」は、波乱に満ちた人生で学んだ！ 〜夜逃げ・ホステス・ANA客室乗務員・会社社長へと〜 | ||
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| 入江美千代（いりえみちよ）／美容と健康の専門家 商品開発コンサルタント |
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想定する対象者 |
| 商工会、ビジネスパーソン、経営者・管理職、起業を目指す方々、一般 | |
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コンセプト／メッセージ |
| 両親の離婚・父の会社の倒産・継子虐め・耐えることのない「負の連鎖」。 そのような状況に戸惑い、悩みながらも、前向きに生きる力を身に付けました。 客室乗務員を目指すため外大に入学、そしてその学費をかせぐためにホステスに。 ホステス時代に、本当の意味での「心のおもてなし」を学び、その経験が客室乗務員に就いた後も活かされ、現在の私の基礎を築いてくれました。 講演では、これまでの波乱万丈の人生から掴み取った貴重なスキル、身につけた心の強さを余すところなく語ります。 人生の中で起こる思いがけないトラブルは、私だけではありません。 みなさんの身に襲いかかってきた時、どんな壁がたちはだかっていようが、強く前に突き進んでいくパワーと勇気をもつ方法を語ります。 |
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内容 |
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＜私のサクセスストーリ-＞ ★父の波乱に満ちた生き方 普通のサラリーマンの家庭に生まれた父。 後に、一代にして、時代の流れに乗り、全国ネット展開のリゾート誘致の不動産に成功を収めることになるのだが・・・。 ★母と逆玉結婚 お金の苦労をしたことのない、お嬢さん育ちの母。 父は、母の生家が金持ちだったことを計算に入れ、逆玉の輿を狙って結婚。 2人の間に、長女として生まれた私 ★父と母の離婚 父は、当時で言う「モテ男」だったこともあり、女性問題でかなり母は苦労した。 やがて、そんな生活に疲れ果て、母は私を捨てて家を出る。 2人は離婚。 ★父のできちゃった再婚 当時の、父が付き合っていた秘書的存在の女性と、できちゃった再婚。 私は後妻に育てられることに。 子どもの頃は、何不自由なく育ち、ピアノや英語塾など習い事に追われる毎日。 ★家庭の破滅 負の連鎖 父の羽振りの良さは半端ではなく、「お金が人を変えてしまう」ほどの上り龍とは裏腹に、家庭内は破滅状態。 家に帰ってこない父に対して、継子いじめが始まる。 ★父の倒産！ 一時は、名古屋で長者番付のランキングに掲載されるまでになった父の事業。 時代の流れに逆らえず、倒産。 夜逃げ同然で、大阪入り。 ★「天国」から「地獄」へ それまで「社長」と言われ、崇め奉られた存在がその日を境に、債権者に取り囲まれ「袋叩き」的存在に。 子供心にも、「天国」から「地獄」への転落をまざまざと垣間見ることに。 ★私の独立心 相変わらず継子いじめに遭う毎日。 両親に幻滅を感じながら、それでも家計を支えていかねばならず。 同時に、早くこの家を出たいと言う独立心も手伝って、稼ぎのいい職業（CA/客室乗務員）を考え出す。 奨学金をもらいながら、CAの一番の早道である外大を目指す。 ★ホステス時代に培った“人生力”“ホスピタル・マナー” 学費のため、一番割りのいいホステスのアルバイトに就くことに。 大阪の一等地である北新地のホステス業は、後の私の人生を大きく変える「人生力」を学ぶ。 ホステス業は、単なる接客業にあらず。 「お金の使い方」「お金の貯め方」「お金の増やし方」 これは、人付き合いにも通じる。 本当の意味での「心のおもてなし」を知る。 念願かなって、CAになり空のサービス業に就いても、この北新地で培った精神は変わることなく、ホスピタル・マナーに続いていった。 ＜これまでの人生体験から掴んだ実感スキル＞ ■いかなる時も、基本は「心のおもてなし」 「人は、どういうときに嬉しいか」「人は、どういうときに悲しいか」 相手にフィードバックし、次の、更なる「おもてなし」に繋げる。 ■自分が変わる 人が変わる ■プラスのストローク ・人を褒める ・プラスのストロークを相手に伝えることの重要性 ・縁をひきよせる ・感謝の気持ちを込める ■コミュニケーション力を磨く ・聞く力を養う。 ・お客様の目線になることが大切 ・相槌をうつ ・必ず、共感するようにする。 ■なりたい自分になるために ・悩んだことを整理して、ノウハウにする ・目標や夢は、必ず人に話す ・気付かせてくれる人は、キーパーソンと思う ・今することを楽しめる自分で ・１%でも可能性があれば、やってみる ・自分でできないことをいかに他人にやってもらうか？ ・その人の得意分野を常にリサーチできる自分で |
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プロフィール | |
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父親の事業失敗から、夜逃げ同然で大阪へ。ホステスのアルバイトで学費を稼ぎ大学を卒業。その後、家計を助ける為に高収入のANA客室乗務員、大手化粧品メーカーのスキンケアアドバイザー等を務める。波乱に満ちた人生を、前向きに力強く生き抜くスタイルが共感と感動を呼んでいる。
■職歴・経歴 愛知県出身。 年少時代は、不動産業を営む父親の元、何不自由なく過ごす。 愛知淑徳高校時代、父親の事業が失敗。 夜逃げ同然で家族で大阪入り。 その後、奨学金を受けながら大学進学。高級クラブのホステスで学費を稼ぎ、経済の仕組みや社会のからくりを実践で覚えていく。 家計を助けるための目的で、 当時女性の中でいちばん稼ぎ頭としてトレンドな航空会社の「客室乗務員」の職業につく。女性が多い社会の中に身を投げたことで、「いかにして惹きつけるか？」「他人と違ったサービスとは？」など、日々精進を積み重ねていくことで徐々に頭角を現していく。 また、肌トラブル解消に定評のある大手化粧品メーカーで、多くの肌トラブル事例やスキンケア知識を習得しつつ、商品開発も手がけるようになる。 トータルブランディングも含めた商品開発コンサルタントとして、美容や健康関連の企業のアドバイザーとして関わる。携わった商品は、自社製品も含めて20000アイテム以上。海外にもそのルートを持つ。 2006年 ６月 マチュアチャームキッス株式会社を設立。 2008年10月 社名を「株式会社Asian Rose（アジアンローズ）」と改編。 経歴を基盤として得たキャリアを元に、自社も含めた「サービス力＝接遇術」のプロとして、ライフスタイルのコーディネートの支援活動を展開。 NPO日本メディカルアロマテラピー協会(JMAA)会員 薬事法管理者 日本エステティック業協会（AEA）認定 日本抗加齢医学会正会員 CDA(厚生労働省指定キャリアコンサルタント) (社)日本紅茶協会ティインストラクター 中国茶中級茶芸師 日本和装協会着物着付士教授 日本オーガニック検査員協会会員（JOIA） 大阪府吹田市ブランド作り研究会所属 JTBヘルスツーリズム研究員所属 元全日空（ANA)客室乗務員 ■主な著作物 『朱夏〜人生の夏を生きる女性たちへ』 その他、国際ジャーナル社、月刊アントレ、女性雑誌「美的」「ＪＪ」「Ray」「anan」など数多く掲載。 |
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