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おすすめプラン・講師 提案例

意識改革の第一歩は気づきから… 思考・行動特性を変える!

新型コロナウィルス以降、将来を予測したり変化を予測しづらく、ますます先行き不透明な時代になってきました。4つの要因(変動性 不確実性 複雑性 曖昧性)から構成されたVUCAという言葉は、現在の社会経済環境がきわめて予測困 …

勝つための組織づくりとマネジメント

勝負の世界というのは常に勝ち負けはついてまわるものですが、常勝軍団と言われるチームとそうでないチームはどこがどのように違うのでしょうか。 よく、組織やチームにおいてリーダーのリーダーシップや、指導力、あるいは統率力の有無 …

あなたの会社は大丈夫?知らなかったでは済まされない ~セクハラ・パワハラの基礎知識~

ハラスメントとはずばり人を困らせること、嫌がらせです。そして、それは男性から女性に限らず、女性から男性、あるいは同性間でも問題視されるものです。自分はそんなつもりで言ったわけじゃないのに、認識不足や誤った考え方で人を傷つ …

マーケティング~ブランディング 消費者動向 ヒット商品を生むヒント~

消費者動向を把握し、ヒット商品を生み出すためのマーケティング戦略の具体的な事例を各業界において経験豊富な講師陣が解説致します。お客さまにとってのメリットや価値を追求したブランディング戦略を考える機会をお届け致します。 時 …

接客販売エキスパートの極意 ~お客様に愛され選んでいただくために~

愛される商品、企業、お店づくり。「またあなたから買いたい!」と思って頂くための接客術。究極のおもてなし。ロイヤルカスタマーになって頂くためには、お客様の心を先読みできる感性を磨くことが大切です。また愛される商品づくりには …

【CS・顧客満足・ホスピタリティ】一流のおもてなしを学ぶ

顧客満足(CS)を超えた“感動サービス”が、大きな収益を生み出します。従業員の「もっとお客様に喜んで頂きたい!」お客さまの「この人から買いたい!」双方の行動変容を促すための秘策とは?リッツカールトンをはじめ究極のホスピタ …

クレーム対応の極意~怒りの声を的確な謝罪で対応!信頼を高め顧客満足アップに繋ぐ~

クレーム、怒りの声。言い訳をせず相手の気持ちを和らげる謝罪方法。 モンスタークレーマー化させないために「初期対応やスタッフ間の情報共有」が大切です。 元刑事~各業界のクレーム対応のプロが、顧客満足向上に繋げる極意を伝授し …

営業力アップの秘訣は「コミュニケーションスキルにあり!」想いが届く意思疎通~雑談力向上まで

営業スキルとは「コミュニケーションスキル」と言っても過言ではありません。商品や価値を選んでいただくためには、相手目線に立った意思疎通が必要です。 相手の心の扉を開くためには雑談力も大きな要素。元お笑い芸人からカリスマ営業 …

これからの地方経済、地方創生

人口減少や超高齢化が課題となる中、地域経済の活性のために地方創生の政策が重要になっています。日本はそれぞれの地域の集合体です。都市と地方の格差や地域金融機関の役割を含め、持続可能な地域社会の実現に向けて取り組む必要があり …

営業のカリスマから伝授 ~お客さまの心をつかみファンにする極意~

数ある商品の中から選び買って頂くために必要な営業ノウハウとは? 「ナンバー1営業」の実績を持つカリスマ講師のお客様目線にたった「営業スキル」。価格競争に巻き込まれず「またあなたから買いたい!」と思っていただける、お客様か …

実践者から学ぶリーダーシップ

経営者、管理職に必要とされるリーダーシップ。 まずはスキルよりも、リーダーとしてのマインドを高めることが重要です。 多様な組織のおいてリーダーシップを発揮しイノベーションを成し遂げてきた、先駆者の講演から、 リーダーシッ …

日本の未来と私たちの社会

人口減少時代に入り、私たちの暮らしや経済は、今後どのように変化してくるのでしょうか。変化の激しいこの時代を乗り切っていくためには、様々な情報をキャッチし、活用していかなければなりません。 これからの日本社会の行く末につい …

激動の国際情勢を読む

アメリカ、中国、朝鮮半島、EU・ヨーロッパ…、諸外国のニュースを耳にしない日はありません。世界は目まぐるしく変化しており、たった数日で情勢ががらりと変わることも珍しくなくなりました。 国際情勢が不透明感を増すなかで、経営 …

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