新人研修で行うべき内容とは？その目的と手法、計画の立て方を詳説

社会人としてのスキルやビジネスマナーを学ぶ新人研修は、受講者である新入社員や人材育成する企業にとって大事な業務です。
そのような大切な研修をどんな内容で行うべきかと、悩んでいる研修担当者の方も多いのではないでしょうか？
本記事では、新人研修の目的からどんな研修内容があるか、その種類と研修の手法、計画の立て方をわかりやすく詳説します。

まずは新人研修の目的を明確にする

新人研修を計画する前に目的を明確にする必要があります。
大きく分けて、新人研修の目的は4つあります。
各目的と習得すべきスキルを具体的に説明していきます。

1. 社会人としてのスキルの習得

新入社員の中でも新卒の場合であれば社会に出て間もないため、社会人の一般的な常識やマナーが理解できていません。また、社会人としての自覚も芽生えていないため、まずは社会人としての考え方を理解させる必要があります。
また、ビジネススキルやマナーの習得、ロジカルシンキングなど、社会人として必要な基本的なスキルも習得します。

2. 会社の理念や事業目的、コンプライアンスの理解

新人研修の目的を達成するには、新入社員に企業理念や事業目的、コンプライアンスを深く理解してもらうことが大事です。
どの新入社員も、就職活動の際に企業理念や事業目的についてある程度勉強はしていますが、理解度は高いといえません。経営トップや上司がしっかりと企業理念や企業としての考え方、事業内容や目的をしっかりと伝える必要があります。会社を深く理解することで、離職率減少にもつなげることができます。

3. 業務で必要な実践的な知識や基本的技術の習得

新入社員を会社の大事な戦力に育てていくためには、研修内で今後の業務についての実践的な知識や基本的な技術の習得をします。スキルの必要性を企業側がわかりやすく説明することで、新入社員は仕事への意欲がわき、社会人としての自覚もでてくるのです。

4. 社員同士のコミュニケーション強化

会社に入社したばかりの頃は、周囲に知り合いがおらず何かと心細いものです。新人研修は、同期同士が仲を深められる良い機会であり、仲間意識も芽生えます。
また、新人研修では上司や先輩から教えてもらう機会もあるため、縦のつながりもできます。相談しやすい環境ができ、働きやすさにつながります。

新人研修に取り入れられる一般的な内容

新人研修で上記の4つの目的にそって、必要な内容を選択し、カリキュラムを組みます。新人研修で一般的に取り入れられている4つの内容について詳しく解説します。

ビジネスマナー

ビジネスマナーは新入社員が社会人として身につけるべき常識です。服装や身だしなみ、名刺交換の仕方など、ビジネスシーンでの基本的な応対マナーを身に付けます。
敬語も、ビジネスシーンにおいては独特な使い回しもあるので、合わせて指導しておくことが望ましいです。講義に加え、新人同士でロールプレイングなど実践的な講習を取り入れることで、よりスキルの定着が図れます。

コミュニケーションスキル

新入社員はまだ人生経験が浅いので、上下関係についても理解が乏しいです。そこで、新人研修の内容にコミュニケーションスキルを取り入れることをおすすめします。
具体的には、話す、伝える、聴く力を身に付け、コミュニケーションやチームビルディング、リーダーシップの理論やスキルを学びます。

論理的思考力(ロジカルシンキング)

論理的思考力(ロジカルシンキング)とは、情報を整理して結論を出し、明確に相手に伝える力のことを指します。この論理的思考力は、会社間での基本のコミュニケーションである「報告・連絡・相談（ホウレンソウ）」につながるものです。論理的思考力の講座では、「情報の整理」「結論」「伝達」の3つのステップに分けて、講義をした後に課題をだしてグループワークを行うのが一般的です。

ITリテラシー

テレワークの普及やIoT、RPAの導入により、ITリテラシーが求められる時代となりました。ITリテラシーは、ワードやエクセルといった基本のPCスキルと、情報を取捨選択する情報スキル、ネットワークやセキュリティを理解するネットワークスキルが含まれており、これらの内容を新人研修で導入する企業も増えています。このITリテラシーが欠如すると、情報漏洩など企業の信用にかかわる重大なダメージを引き起こしかねません。ITリテラシーの研修では、セキュリティの考え方や個人情報・機密情報の取り扱いの方法、基本的なPC操作スキル、インターネットを使った情報活用スキルなどを習得します。

企業の理念や事業目的

新入社員研修の内容で、企業の理念や事業目的を会社への理解をより早く深めてもらうために、研修が始まった最初の段階で取り入れるのが一般的です。独自の内容を経営陣や上司が新入社員にわかりやすく話すことで、会社としての具体的なビジョンを明確に伝えることができます。新入社員は会社の一員である自覚を持ち、業務へのモチベーションアップも期待できます。

新人研修の主な7つの手法

新人研修には多くの手法がありますが、今回は主な手法を7つご紹介します。新人研修でこれらの手法を組み合わせることで、変化に富んだカリキュラムにすることができます。

1.講義・座学

講義・座学は定番の手法です。新入社員を一つの会場に集め、講師がテキストやパワーポイントを用いて講義を行います。新入社員全員に多くの情報を一度で伝えられ、講師を配置して会場を確保するのみで容易に開催できます。
しかし、講師が一方的に伝えるだけの内容になってしまいがちになり、受講生の習得度が低いといった懸念もあります。講義の間に体験型のワークを取り入れることで、受講生も集中しやすくなります。

2.Off-JT

Off-JTは「Off the Job Training」の略で、日常の業務から一時的に離れて行う研修のことです。外部の講師を招いての講演会や外部の教員訓練機関による研修などがこのタイプに当たります。ビジネスマナーやマネジメント、コーチング、コミュニケーションスキルなどの研修で用いられます。プロの講師によってより専門的な知識や最先端の技術、ノウハウが得られます。

3.OJT

OJTは「On the Job Training」の略で、日常業務から離れて行うOff-JTに対して、実際の現場で日常業務を学ぶ方法です。上司や先輩社員につき、実際にどのような業務が行われているのかを学びます。見たり聞いたりするだけの座学とは異なり、より実践的な内容となるため、新入社員が実際に業務についたときに感じるミスマッチを防ぎ、離職率を下げる効果も期待できます。

4.プレゼン・議論

プレゼン・議論は、まず新入社員をいくつかのチームに分けて、それぞれに議題を与えます。チームごとに与えられた議題についてグループディスカッション(議論)を重ねながら、共同で結論を導き出し、全員の前で発表を行います。それぞれのコミュニケーション能力向上にも役立ち、新入社員同士の連帯感も深まります。

5.ケーススタディ

過去に起きた事例をもとに解決方法や対処法を探る手法となります。通常業務が始まった際の疑似体験ができることもあり、より通常業務のイメージをつかみやすくなり、問題解決能力の強化も図れます。

6.レクリエーション

学習ばかりが多い新人研修において、時には息抜きの場を設けることも必要です。グループで行うリクリエーションやゲームを適宜取り入れることで、受講生同士のコミュニケーションを活性化できます。内容は、カードやボードゲームやチャンバラなど遊び感覚に近いものから、登山や野外キャンプなど本格的なアウトドアまで幅広くあります。レクリエーションとはいえ、チーム行動を行うため、チームビルディングやリーダーシップといったスキルも身に付けることができます。

7.ロールプレイング

ロールプレイングは、予期できるビジネスシーンを想定してそれぞれの役割を体験する手法です。役を演じながら、実際にありえる場面を想像できるので、仕事へのイメージがわきやすく、すぐに実践で役に立つといった利点があります。名刺交換や接客などビジネスマナーを学ぶときによく用いられる方法です。

基本的な計画の立て方

目的や内容を洗い出したら、新人研修の計画を立てます。計画の立て方は以下の手順で行います。

1. 社員から今後の課題についての意見を聞く
2. 定量化されている社内の問題点を見つける(売上など)
3. 新入社員研修に社内の課題を組み込む(わかりやすく提示する)
4. 到達目標を決める（自社でつくった確認テストの平均が90点など）
5. 何日間の研修にするか考えて決める
6.  研修の内容、担当者、研修先の会場を決める

自社の業務や課題、過去の研修内と照らし合わせ、効果的な計画を立てるとよいでしょう。
また、弊社では、新人研修のカリキュラム作成もお手伝いさせていただいています。研修の目的、予算に合わせて適切な講師やプランを提案できます。コロナ禍の今ならオンラインでの対応も可能です。無料相談フォームよりお気軽にお問合せください。

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