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行政職員研修 提案例

多様化する住民ニーズと複雑な社会課題に対応し、公務の信頼性を高める行政職員対象の研修プランを紹介します。即実践できる「接遇・クレーム・カスハラ対策」から、健全な職場を築く「ハラスメント防止」、効率的な「タイムマネジメント」、そして次代を担う「リーダーシップ・組織力向上」まで網羅。

【行政職員研修】コミュニケーション研修プラン15選

行政職場における円滑なコミュニケーションは、住民対応の質や職員間の信頼関係、チーム全体の業務効率に直結する重要なスキルです。 本記事では、そうした課題に向き合う行政機関のご担当者様に向けて、現場での実践につながる厳選15 …

【行政職員向け】接遇・クレーム対応・カスハラ対策研修プラン10選

クレームにより企業が倒産する昨今、自治体や行政職員に対する利用者からの目も厳しくなってきています。 一方で、過剰な要求を行うカスタマーハラスメントの問題も急増しています。 年々増加し多様化する利用者からクレームやカスハラ …

【行政職員・医療福祉従事者・教員向け】「ハラスメント対策」研修プラン

セクハラ(セクシャル・ハラスメント)、パワハラ(パワー・ハラスメント)、アカハラ(アカデミック・ハラスメント)、エイハラ(エイジ・ハラスメント)、モラハラ(モラル・ハラスメント)など、昨今さまざまなハラスメントがあります …

【行政職員研修】「タイムマネジメント」研修プラン

目次 疲弊する現場を何とかしたい合わせて読みたい疲弊する現場を何とかしたい 医療福祉機関、行政、学校の管理職を対象とした「タイムマネジメント研修」の事例を紹介します。企画担当者の方から「地方の大病院であるため、軽症から重 …

【行政職員研修】人気のOJT・コーチング講師

従来型のトップダウンのコミュニケーション、リーダーシップでは人は動かなくなってきました。 個人の価値観も多様化し、リーダーが決めた方針が唯一の正解とは限らず、「それぞれの正解」がある時代です。システムブレーンでは、職員ひ …

【行政職員研修】「リーダーシップ/組織力」研修プラン

「住民満足」の向上という自治体の目標を達成するため、職員の能力・スキルアップは重要課題です。職員に期待される業績・能力の向上を目指し、多様な価値観に応えながら施策を推進していける職場リーダー育成のため、システムブレーンで …

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