【講師のヨコガオ：谷口真紀さん】
伴走型支援で心理的安全性の高い保育チームづくりを

講師の皆さまの独自性や魅力をご紹介する「講師のヨコガオ」。
今回は、２級キャリアコンサルティング技能士で、保育士でもいらっしゃる谷口真紀さんにお話を伺いました。人材定着やチームづくりに悩む保育現場の課題解決に数多く携わってこられた谷口さんに、職員が安心して働ける環境づくりに必要なポイントについて教えていただきました。

――講演では、どのようなスキルやノウハウをご紹介されていますか？

谷口　組織規模に関わらず、「組織」が健全に運営されていくためには基本原則があります。その基本原則をもとに、管理職・中堅職員・新人職員といった全ての職員に共通する組織内コミュニケーションのルールをお伝えしています。これは、経済産業省の提唱している「社会人基礎力」を土台に、保育現場の実情に合わせてかみ砕いて整理したものです。

全員が同じ基準を持つことで、組織内のコミュニケーションのズレが減り、仕事がスムーズに進むようになります。階層別研修では、組織内でのそれぞれの職位に応じた役割を理解し、コミュニケーション力を高めることで、チーム全体の生産性が高まり、職員同士の信頼関係も深まります。

――上記のスキルやノウハウはどのようなご経験から生まれたものでしょうか？　その背景をお聞かせください。

谷口　園内研修やキャリアコンサルティングを通して、保育者の皆さんのキャリア支援を行う中で、園長先生や管理職の先生方が抱えている悩みの多くに共通点があることに気づきました。同時に、新卒で入社して働き始めた頃の、私自身の数々の失敗経験も大きく影響しています。教えてもらって初めて気づいたこと、理解できたことが本当に多くありました。

こういったスキルやノウハウは、学生時代の経験を通して身に着けてきた人もいますが、多くの人はまだ十分に分からないまま「仕事」の世界に足を踏み入れているのではないでしょうか。
組織の中のいわゆる「暗黙のルール」は、仕事をスムーズに進めるために存在しています。ただ「こうしなさい」と伝えるのではなく、「なぜそうする必要があるのか」も併せてノウハウとして伝えることで、行動に繋がるのです。これは、OJTでは限界があり、外部講師が伝えることに意味があると考えています。

――上記のスキルやノウハウを身につけることで、どのような課題解決や成長に役立つとお考えですか？

谷口　一番大きいのは、組織内のコミュニケーション量が増えることです。
研修直後から、一人ひとりの報告量が増え、声を掛け合う回数も多くなります。こまめな情報共有が行われることで、ズレが生じても修正する機会が増え、「言った・言わない」「聞いた・聞いていない」といった混乱が減っていきます。

その結果、無駄な業務が減り、心と時間にゆとりが生まれます。さらに継続して研修を受けていただくことで、お互いを信頼し、率直に意見を伝え合える心理的安全性が高まります。その結果、「保育の話」をする機会が増え、エンゲージメントが向上します。最終的には、定着率が向上し、採用コストも減っていくという好循環を生み出したいと考えています。

――講演活動を通して、どのような世の中を目指そうとされていますか？

谷口　保育の仕事は、日本の未来をつくる仕事です。共働きが標準となったいま、保護者が安心して働けるのは、保育園が安心できる場であるからこそです。保育の仕事は、子どもと常に向き合う非常に責任ある仕事であるとともに、大きなやりがいと喜びに満ちています。

一方で、子どもだけでなく、保護者や同僚にも常に気を配る必要があり、心が消耗してしまうこともあります。大人が消耗すると、子どもたちにも影響します。保育者が安心して働ける環境を整え、子どもたちがのびのびと育つ社会を目指します。

――講演や研修を検討されている主催者様へメッセージをお願いします。

谷口　職員の定着率向上、心理的安全性の高い組織に向けて、保育チームを進化させていきませんか？より良い保育を目指して、職員の皆さんを支援します。

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