永井弥生
医療安全研修テーマ選びガイド 重大事故を防ぐ最新事例と指針
2026年1月19日 医療従事者・介護士対象
医療現場では、患者の生命と安全を守るために日々高度な医療が提供されています。 しかしその一方で、医療事故やインシデントは現在も全国で報告され続けており、個人の注意だけでは防ぎきれない課題が浮き彫りになっています。 こうし …
【SBスタッフ講演レポート 第22回】苦情・クレームを信頼につなげる対話力～永井弥生さん講演レポート～
2025年7月18日 特集
一般社団法人 日本医療安全調査機構が発表した2024年の年次報告書によれば、2023年の医療事故に関する相談件数は累計15,287件、医療事故報告件数は2,909件に上り、いずれも年々増加傾向にあります。社会全体のコンプ …
【看護師・介護士・医療スタッフ向け】接遇・クレーム対応・カスハラ対策」研修プラン６選
2025年5月13日 医療従事者・介護士対象
医療・介護の現場では、接遇力やクレーム対応、カスタマーハラスメント（カスハラ）への適切な対応がますます求められています。 本記事では、看護師・介護士・医療スタッフの皆さまが現場ですぐに活かせる「接遇・クレーム対応・カスハ …
業務外の講師への取次は対応しておりません。