首藤敦子
しゅとうあつこ

国家資格キャリアコンサルタント　産業カウンセラー　人材育成アドバイザー

講師ジャンル	実務知識	人材・組織マネジメント	顧客満足・クレーム対応
		安全管理・労働災害	営業・販売・マーケティング

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首藤敦子のプロフィール

◆職歴・経歴
茨城県水戸市生まれ。フェリス女学院大学文学部国文学科卒業。
卒業後、高輪プリンスホテル　フロントに勤務の後、ホスピタリティビジネスの本場で学ぶことを志し、退職して米国ボストンのホテル専門学校へ留学。ホテルマネージメントコース修了、東京ヒルトンホテル（現ヒルトン東京）に入社。ゲストリレーションズオフィサーとして主にVIPの接遇を担当。

結婚・子育てのため約10年間を専業主婦として過ごすが、40代でキャリア復帰。
水戸市内のホテルにおいてフロントのパートスタッフから数年で管理職へ昇格し、ブライダル施設での支配人職を務めたのちに、都市型ホテルの総支配人職に就任。着任当初は地元でも存在感の薄いホテルであったが、スタッフの意識改革から、サービスマニュアルの見直し、特色ある宿泊プランなどにより、2年後にはエリア人気ナンバー１ホテルとなる。

2023年、(株)KAI Planningを設立。
企業でのビジネスマナー・コミュニケーション・若手社員の定着支援・女性管理職育成等をテーマに研修・講演を行う。また、外部講師として、高校・専門学校・大学においてのキャリア教育にも携わる。
「ホテルは24時間365日、止まることなくお客様の安全を守る施設」ということから安全への取り組みや危機管理をテーマにした安全大会での講演依頼も頂いている。
研修・講演では豊富な現場経験から語る「実際にあった思いがけない出来事」等の実例紹介が好評。様々な業種において、同じ企業様からリピート依頼を受けることが多い。

◆専門分野
・接客・接遇　　ビジネスマナー　　
・国家資格キャリアコンサルタント
・産業カウンセラー
・若手社員の定着支援　

◆活動歴など
・大手百貨店新入社員研修
・金融機関ビジネスマナー研修
・水戸市社会福祉協議会ビジネスマナー研修
・日本生命水戸支社CS向上セミナー
・文化デザイナー学院キャリア講演
・常磐大学就活セミナー
他

講演タイトル例

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  広い会場の後ろの方の座席からでも見やすいスライド資料を作っています。

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  質問や悩みを匿名で付箋に記入していただき、研修時間の中で回答するやり方は、新人研修では特に好評です

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  参加者から笑顔がこぼれるような「面白くてためになる」講演を心がけています