寺下　薫
てらしたかおる

株式会社クリエイトキャリア 代表取締役

講師ジャンル	ソフトスキル	コミュニケーション	リーダーシップ
	実務知識	危機管理・コンプライアンス・CSR	その他実務スキル
		安全管理・労働災害	営業・販売・マーケティング

寺下　薫のプロフィール

■経歴
外資系企業では、数多くの部署の立ち上げ、立て直しに従事。200名を超える大型のコンタクトセンターの責任者も経験。

その後、Yahoo! JAPAN（現在のLINEヤフー） に入社。入社後は、PayPayの顧客対応を500名以上で行う北九州センターの立ち上げに従事。社長からの指示で、1日半で200席のクレーム対応部署の立ち上げに従事。2012年から人材育成部門の責任者となり、2013年からソフトバンクでも人材育成に従事。受講抽選必須の人気講座となる。

2014年コンタクトセンター・アワード2014リーダー・オブ・ザ・イヤー受賞。
2017年に IT協会のカスタマーサポート表彰制度審査委員に就任し、2018年秋からサイバー大学でも授業を受け持つ。ヤフーの人事では、約1,500名の管理職の育成、新卒500名以上の育成に従事。

2018年にクリエイトキャリアを起業し、2019年に独立。著書は5冊（海外も含めると9冊）。

2025年2月に株式会社クリエイトキャリアを設立し、代表取締役に就任。現在は、コンサルティングや研修、講演、執筆を中心に活動中。研修は2年後の予約も入る人気講師。

■著書
『世界一速い問題解決』　（SBクリエイティブ/2018年）　中国、台湾、タイ、ベトナムで翻訳本が発売
『スーパーバイザーの教科書』　（リックテレコム/2024年）
『一流のリーダーが磨く 伝え上手聞き上手のメソッド』（日経BP/2024年）
『ChatGPTで経営支援 強い組織の築き方』　（日経BP/2023年）
『実は、仕事で困ったことがありまして』　（大和書房/2020年）

講演タイトル例

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