メンタルヘルスの基本は“職場の活性化”
～良い職場環境が、従業員のメンタルヘルスに直結～
高橋貞夫 たかはしさだお
気づきナビゲーター元 そごう常務執行役員・神戸店長
人と組織研究所 代表
提供する価値・伝えたい事
職場におけるメンタルヘルス対応は、言うまでもなく極めて重要なことです。
しかし、その前提として最も重要なポイントは“職場の活性化”です。
企業理念をしっかりと全社に浸透させ、従業員が心一つにしてゴールに向かうことが何よりのメンタルヘルスです。
主体性ある行動、高いモチベーション、達成感を共有しあえる職場環境など、職場の活性化が従業員のメンタルヘルスに直結するのです。
内 容
■はじめに
・どん底から学んだこと（大震災・復興・倒産・解雇・失職・転職）
⇒「克己心（こっきしん）」しかなかった
・会社の常識は社会の非常識
・組織が「茹でガエル化」していた（破綻が大きな口を開けて待っていた）
■阪神淡路大震災と倒産に見るメンタルヘルスの実態
１.環境の急激な変化に伴う「こころの病」
Ｅｘ．Ｋさんの場合＜避難所の生活の疲れ＞
Ｅｘ．Ｆさんの場合＜倒産による今後の不安＞
２.どれだけ同じ目線で考えフォローできるか？
３.克服すれば強くなる（克己心）
４.５つの（あ）の大切さ
■部下の危険信号無視は大事故となる
１.黄信号点灯
２.黄信号点滅
３.赤信号点灯
☆接触度合いに偏りがないか？
Ｅｘ．声かけの偏り（可視化）＜孤独感がいけない＞
Ｅｘ．自然に好き嫌いが出ている
■職場のメンタルヘルスの意義
１.福利厚生→経営課題→経営戦略へ
２.予防
・０次予防→今は何もないが今後危険かも
・１次予防→疾病そのものの予防
・２次予防→早期発見・早期対応
・３次予防→社会復帰の促進・再発防止
Ｅｘ．復帰の失敗事例
■仕事には「踊り場」が必要
１.「踊り場」とは停滞場所ではない
２.目標とノルマの違い
・「やらされ感」から「達成感」へ
・不満足の減少より満足の増加へ
■気づきから主体的な行動が生まれる
１.組織のメタボリックシンドローム
２.気づきは現場目線から（指示命令ではモチベーションは高まらない）
・成果＝能力×意欲×考え方（企業理念と個人の信念）
（エンジン）（アクセル）（ハンドル）
・知識を知恵に出来るのは現場目線
Ｅｘ．傘売り場の工夫
Ｅｘ．婦人靴売り場の惨状
３.答えは現場にしかない⇒答えは現場にかなしい
Ｅｘ．Ａ子さんの他店見学に見る気づき
Ｅｘ．時間外に見る
■メンタルヘルス対応は極めて大切、しかしその前に
１.綱引きに見る人間心理とは（リンゲルマン効果）
２.追い詰めてはいけない人と追い詰めないといけない人の峻別
Ｅｘ．突発性難聴
３.企業の理念は「航海の羅針盤」だ
Ｅｘ．現場言葉での会話→リッツカールトン大阪
Ｅｘ．前年踏襲
＜部下に達成感を持たせ、関心度を高めればＷＩＮ－ＷＩＮ＞