ホスピタリティーで人を幸せにする
(元外資系航空会社CAが伝授する本当のホスピタリティー)

張 陽子
ちょうようこ

顧客満足・クレーム対応

張 陽子
ちょうようこ

ホスピタリティー戦略家 | 元外資系航空会社CA 多国籍が共に働く「安全」の専門家 日本式ビジネスマナー講師(外国人へ) 愛のある鬼コーチ
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想定する対象者

観光業界、サービス業に携わる人全て (例)ホテル、物販員、交通機関関係者 etc..)

提供する価値・伝えたい事

AIが進化し、競合と「差」をつけるためにはホスピタリティーが必須。
企業文化としてホスピタリティーを定着させ、社内社外に蔓延させましょう。
ホスピタリティー溢れる社会を自ら築きましょう!

そして自分自身が満たされて幸せでないと、ホスピタリティー精神は発揮できません。。
自分をしっかりと愛せるようになる「おまじないの言葉」をこっそり伝授します!
自分の仕事に自信と誇りを持ち楽しんで、働きがいを感じて働けるようにしましょう!

内 容

Q:どのようにしたら相手を気持ち良くさせられるか?
Q:相手に対してどのようにしたら「先回り」できるか?
Q:「この人を仕事をしたい」と思っていただくためには?(社内社外)
 ↑ 質問を通して考えていただき言語化し自分に落とし込んでいただく。

ただ聴くだけでなく考え、自分の言葉にどんどん落としていただく作業つき。
『幸せとは?』アドラー心理学で言われる「幸せの3原則」を元に、働く上でで幸せを感じるヒントを伝授

座っているだけでなく、体をどんどんうごかしてもらう。

根拠・関連する活動歴

外資系航空会社で世界中を周りサービスをしてきた中で「思いやり」「優しさ」を世界基準でみてきたため。
AI時代、グローバル時代に必要なものを伝授いたします。

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