実績詳細

会合名	金融機関様　支店ホスピタリティ研修
開催時期・地域	2017／8月　東京都
主催窓口	金融業
開催目的	販促・関係強化
受講者	資産家・投資家 〇〇社〇〇支店の全スタッフ様 （20-30代中心、男女比は半々） 　40～50名
成果目標	行動変化
講　師		菊地麻衣子 ノーは言わない！ワンランク上の接客術 リピーターを生む一流コンシェルジュのしていること ジャンル：顧客満足・クレーム対応
主催担当者様の声 （講師について）	参加者より、大変わかりやすく参考になったと好評でした。 自分たちですぐに取り組めること、心がけることなど即実践できることが多かったからのように思います。 営業員の中には「マナー研修」と思って参加したものも多くいましたが、良い意味で裏切られたようです。意識啓発に繋がったと感じます。 講師の方のお人柄。また「ものを教える」という内容・態度ではなく、一貫して自分の経験を「伝える」「問いかける」姿勢に好感を持ちました。 （終了直後のお電話にて） 大変良いお話をいただきました。マインドの話もいただいたので皆の意識も高まったように思う。
（弊社について）	研修依頼から実施まで非常にタイトな日程だったにもかかわらず、迅速かつ柔軟にご対応いただき大変感謝しております。

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