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講演・研修 実績詳細

実績詳細

会合名 自治体病院協議会看護部長部会研修会
開催時期・地域 2019/10月 静岡県
主催窓口 医療・福祉
開催目的 人材育成
受講者 医療関係者
県内各施設の中堅者看護師
 約60名
成果目標 感動・気づき
講 師 生利喜佐男

患者・ご家族からのクレームへの対応
~怒りのコントロールとコミュニケーションスキルを身につけて~

ジャンル:コミュニケーション

主催担当者様の声
(講師について)
研修生のアンケートの評価が良かったため。回収できたのが55名でしたが、その中で「時間が短く感じた」人が12名でもう少し聞きたかったことがあったとの回答から主催した私たちがもう少し時間を長く設定しても良かったのかなと思いました。

アンケートの結果から、他者に対してと、自分を振り返ることと意図としたことが伝わったと思われるため。

お伝えした通りの研修をしてくださることと、研修生の気持ちを汲んでくださる言葉をかけてくれながら、お話しているため素直に受け入れやすいと思う。
(弊社について) 相談しやすい雰囲気。
丁寧で信頼できるため。

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