柿原まゆみ
STOP！カスタマーハラスメント【経営者・幹部向けカスハラ対策セミナー】
2026年7月13日 話題のビジネストピック
執拗な言動、長時間の拘束、侮辱・脅迫、金銭や土下座を要求するなど、年々増加の一途を見せるカスタマーハラスメント（以下、カスハラ）。 2020年の労働施策総合推進法の改正ではパワハラ対策の義務化に伴い、カスハラ対策は指針に …
接客販売エキスパートを育成! 接客・接遇講師特集【社員・管理職向け講演プラン】
2026年7月10日 マーケティング・営業
愛される商品、企業、お店づくり。「またあなたから買いたい！」と思って頂くための接客術。究極のおもてなし。ロイヤルカスタマーになって頂くためには、お客様の心を先読みできる感性を磨くことが大切です。 本記事では、さまざまな業 …
STOP！パワーハラスメント【経営者・幹部向けパワハラ対策研修】
2026年5月8日 話題のビジネストピック
2022年4月に中小企業を含めた全企業で「パワハラ防止法（改正労働施策総合推進法）」が完全義務化されてから数年が経過しました。2026年現在、企業には単なる法遵守に留まらず、多様な価値観を尊重し、生産性を最大化させる「心 …
渉外・営業担当者のための営業研修【JA向け講演プラン】
2025年12月25日 JA 対象者別 提案例
民間企業の営業と同様に、JAの共済、信用部門においても営業力が求められます。営業力とは、お客様に自社商品やサービスを売り込むとともに、お客様との信頼関係を継続できる力の総称を言います。 営業力を培うためには「CS(お客様 …
「経営者のためのクレーム対応・カスハラ対策セミナー～経済団体向け講演プラン～
2024年12月23日 経済団体 経営全般 提案例
顧客満足を追求する現代のビジネスシーンでは、クレーム対応やカスハラ（カスタマーハラスメント）への適切な対応力が、企業やお店の信頼を守る重要なカギとなっています。経営者に求められるのは、従業員を守りながら企業・店のブランド …
JA窓口担当者のためのCS(顧客満足度)アップ研修【JA向け講演プラン】
2024年3月29日 JA 対象者別 提案例
お客様から自然に「ありがとう」という言葉が出てくるような「喜び」をもたらすような接客・サービスは、リピーターを生み出すための最大のスキルではないでしょうか。 リピート率を実現させている源泉は「CS（顧客満足度）」です。地 …
クレーム対応・カスタマーハラスメント対策研修【社員・管理職向け講演プラン】
2024年2月2日 マーケティング・営業
顧客相手の仕事であれば、クレーム対応はついて回るものです。クレームは、うまく対処することで顧客をファンにさせることもてきますし、一歩間違えば会社の信頼喪失にもつながりかます。クレーム対応は、「初期対応やスタッフ間の情報共 …
【教職員研修】働き方改革・学校・学級経営・業務改善
2023年6月14日 教職員対象 提案例
学校に求められる「教育」は、世の中の変化とともに変わりつつあります。現在、個性豊かな子どもや、発達障がいのある子どもも多くなっている中、さまざまな原因の壁にぶつかり、自分の指導を見失い、自信をもって教育実践に努めることが …
【医療従事者研修】医療現場の問題に光明を投じる！看護師・看護学生オンライン研修プラン
2021年4月19日 医療従事者・介護士対象
今回のコロナ禍で医療従事者の負担が増え、さまざまな問題が浮上している医療現場。そんな医療現場の問題や課題を解決するために、各分野の専門家がヒントや知恵を伝授する研修プランを21つご用意しました。現場に即した内容となってお …
業務外の講師への取次は対応しておりません。