永井弥生
【SBスタッフ講演レポート 第22回】苦情・クレームを信頼につなげる対話力～永井弥生さん講演レポート～
2025年7月18日 特集
一般社団法人 日本医療安全調査機構が発表した2024年の年次報告書によれば、2023年の医療事故に関する相談件数は累計15,287件、医療事故報告件数は2,909件に上り、いずれも年々増加傾向にあります。社会全体のコンプ …
【看護師・介護士・医療スタッフ向け】接遇・クレーム対応・カスハラ対策」研修プラン６選
2025年5月13日 医療従事者・介護士対象
医療・介護の現場では、接遇力やクレーム対応、カスタマーハラスメント（カスハラ）への適切な対応がますます求められています。 本記事では、看護師・介護士・医療スタッフの皆さまが現場ですぐに活かせる「接遇・クレーム対応・カスハ …
業務外の講師への取次は対応しておりません。