サービス業
接客研修の目的や内容は?顧客満足度(CS)向上につながる効果的な研修プラン6選
2024年2月5日 研修お役立ち記事
接客研修は、企業価値を高めるために欠かせない重要なものです。しかし、目的や自社に必要な研修内容を見誤ると、十分な効果は得られません。 そこで本記事では、接客研修の目的や取り扱うべきテーマ、接客研修を行ううえで意識すべきポ …
クレーム対応・カスタマーハラスメント対策研修【社員・管理職向け講演プラン】
2024年2月2日 マーケティング・営業
顧客相手の仕事であれば、クレーム対応はついて回るものです。クレームは、うまく対処することで顧客をファンにさせることもてきますし、一歩間違えば会社の信頼喪失にもつながりかます。クレーム対応は、「初期対応やスタッフ間の情報共 …
ホテルスタッフの研修を導入するホテルが急増。その理由とおすすめの研修プラン
2024年1月26日 研修お役立ち記事
今、多くのホテルが自社の従業員の接客スキルや語学力向上などを目的として、積極的に研修を実施しています。 今回は、従業員のスキルアップを急ぐホテルが増えた理由や、ホテル研修の主な内容を解説します。さらにシステムブレーンのお …
【サービス・小売・流通業界団体様におすすめ】マーケティング・トレンド先読みセミナー
2020年11月24日 業界団体様向け特集
激動のコロナ禍、消費動向も先読みが難しい日々となっています。 新たな商品・サービスもどんどん生まれ、便利なものは一度生活に浸透するともう元の生活には戻れない！、生活に欠かせない新商品・サービスもこの一年でずいぶん増えまし …
サービス業・小売業系業界団体におすすめの講演プラン10選
2020年6月20日 業界団体 業界別 提案例
サービス業・小売業の会員様におかれましては、人材育成とトレンドの先読みが急務になっているのではないでしょうか。毎年新たな商品・サービスが生まれ、私たちの生活に欠かせないものになっています。人材育成・トレンド先読みなど、会 …
