工藤アリサ　くどうありさ

株式会社マネジメントサポート　 講師室室長

「人は適性を超える能力を発揮できる力を持っている」を信念に、現場の第一線の方々の、スキル強化支援を第一とした研修を実施している。楽しみながらも結果が出せる仕事のためのノウハウを体験的に学習させ、1日で成長を実感ができるように誘導する。

コンサルタント

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工藤アリサのプロフィール

■ 職種・経歴
1959年群馬県出身
成蹊大学　文学部英米文学科卒
丸紅株式会社を経て、研修コンサルティング会社にて研修企画、立案から実施、マニュアル作成、インストラクター、取締役研修部長として勤務。

現在は、マネジメントサポートの講師室室長を兼務しながらインストラクターとして実践と研究開発に取り組んでいる。

■ 専門分野
ビジネスにおける人材教育全般

■ 主な著書・マスコミ活動ほか
『ビジネスを成功させる「伝え方」の技術』（こう書房）
『迅速かつ確実に解決！クレーム対応の超技術』（こう書房）
『人を育てるこの会話技術』（こう書房）
『仕事のできる人の話し方』　（講談社）

著書・著作紹介

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• ビジネスを成功させる「伝え方」の技術: 自分の「意思」を正確に伝え、相手に必ず「行動」を起こさせる!｜（2004-06-01）
• 人を育てるこの会話技術: 「観る」「聴く」「説く」で「できる人」がどんどん生まれる!｜（2006-09-01）
• 仕事のできる人の話し方 (講談社＋α新書)｜（2007-03-21）
• クレーム対応の超技術: 迅速かつ確実に解決! お客様の苦情・要求・問題を「満足」に導く能力が身につく!｜（2005-04-01）

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