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信頼関係構築のポイント

小森康充 こもりやすみつ

営業力強化コンサルタント
元 P&Gアジアパシフィック最優秀マネージャー

想定する対象者

組合員の支部職員

提供する価値・伝えたい事

コミュニケーションには原則があります。支部委員が職場とのコミュニケーションを円滑にするには、職場メンバーとの信頼関係が重要です。そして社内の上司と部下、同僚との信頼関係も不可欠です。もちろん家族間のコミュニケーションがうまくいかないと仕事にも集中できません。では信頼関係を効果的に構築するには、どうすればよいのでしょう。この講演の目的は、効果的に信頼関係を構築するコミュニケーションスキルを学ぶことです。それには、相手の心の窓を開くことがポイントです。信頼関係のキーは4つあります。そのポイントを講義に加えワークショップ、ロールプレイ(2人ペアーでの会話練習)を取り入れ、実践的で参加型で楽しく学んでもらいます。

内 容

講演の目的:信頼関係を構築する手法を学ぶこと

ポイント:

1)コミュニケーションの原則は、相手の心の窓を開くこと

2)信頼関係を構築する4つのポイント
正直、誠実な態度、会話の回数、相手の話を聞く、相手を宝物と思う

3)相手の心の窓を開く6つの話法
誘導、沈黙、繰り返し、心地よい質問、立ち入った質問、解釈

講演は、講義に加えロールプレイを盛り込んだ参加型で楽しく実施します

URL: http://www.giantkevin.com

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