元局アナが現場で学んだ信頼関係作りの秘訣！
頼られるリーダーに欠かせない相手の心を開く「聴く」テクニック
小野山純子 おのやまじゅんこ
トラストコミュニケーションJUNO 代表想定する対象者
・労働組合 組合役員の方々（職場委員、分会長、職場代表・・・など代議員の皆さん）
・企業 リーダー、管理職の皆さん
提供する価値・伝えたい事
「傾聴スキル」・・・限られた時間で確実に信頼され、相手の本音を引き出すコツが学べます。主な内容は、初対面の人からも信頼を得る具体的な言動や、相手の心開ける「聴く」心理テクニックです。
是非、組合役員の方の「傾聴テクニック」を向上させてください。「聴き上手」になり、「信頼感」の表現力を向上させ、組合員の方々との温かい人間関係を作りながら、徹底した情報共有やチームワーク作りなどにお役立てください。
内 容
①「信頼感」の表現力向上トレーニング
・最速で相手の心を開く最強ビジネススキル「こめかみ笑顔」（ペアワーク）
・ヤル気を表現する「スイッチON」姿勢（ペアワーク）
・自分では気づけない「相手の心を閉ざす態度」
②情報共有・チームワークを強化する傾聴テクニック
・心理カウンセラーの７つの聴くテクニック(ペアワーク）
・「この人になら話せる」につながる効果的なあいづち（ペアワーク）
・親近感が増すミラーリング・ペーシング（ペアワーク）
③「聴く」大切さの理由
・聴いてもらえない虚しさ体験（ペアワーク）
・「自分主体」か「相手主体」かは「聴く割合」の違い
・聞き上手は人生上手
根拠・関連する活動歴
【労働組合 若手・中堅組合員向け】
株式会社川島織物セルコン様
・「信頼力の魅せ方・話し方」
【企業 管理職・経営者・中堅社員・若手向け】
ジュビラン株式会社様
・「お客様が自ら買おうと思える取材型営業」
・「売れる化粧品販売の話し方」
三起商運株式会社様
・「新入社員ビジネスマナー研修」
【取引先・協力会社経営者・管理職向け】
京都パナソニック様
・「信頼力の高め方&取材型営業」
【商工会議所向け】
山口県光商工会議所
・「青年経済人としてコミュニケーション能力を見直そう」
広島県三原商工会議所
・「即戦力の新入社員セミナー 信頼力の魅せ方・話し方」
長崎県大村商工会議所
・「お客様の心を掴む！信頼力を高める魅せ方・話し方」
【学校 ・PTA 生徒向け】
京都橘大学
・「キャリアコミュニケーション」
YIC京都ビューティ専門学校
・「ビジネスキャリア」「トータルビューティーコーディネート」「サービス接遇特論」「メイク実習」
石川県立輪島高等学校
・「人とチャンスを自ら引き寄せるビジネスマナー」
サン放送アカデミー
・「１万人分の１人に選ばれるメイク&立ち振る舞い」
【学校 ・PTA 教師向け】
大阪府立弘済みらい園
・「心の温度を高める信頼関係の築き方」
YIC京都ビューティ専門学校
・「人を惹きつける話し方・営業トークの基本」
その他
堺市役所
・「平成２７年度新入社員研修」
河内長野市役所
・「今さら聞けないメイクの基本」「ファッションコーディネート」
富田林市人権協議会
・「再就職のための好感度アップメイク」
大阪地域職業訓練センター
・「再就職のための面接対策」
わかものハローワークあべの・梅田
・「第一印象で差をつける！女性のためのビジネスメイク」
・「男性のためのスーツコーディネート」
スタッフからのコメント
第一印象を100％ＵＰするコミュニケーショントレーナーとしてご活躍の田村純子さん。
ヤマト運輸株式会社から地方局アナウンサーに転職された経歴をお持ちです。
リーダー、組合役員に必要な「傾聴スキル」・・・このスキルは、田村さんが約10年のアナウンサー歴の中で成功や失敗を繰り返し体得したこコツ。そして、大阪の超一流ホテルでブライダルスタイリストに転身した際、指名率No.１になれた接客術です。試行錯誤して得たこれらの技術は、その後、カウンセラーの資格を取得するため心理学を学んだ際、理にかなった技術だったと改めて腑に落ちました。
是非、組合役員の方の「傾聴テクニック」を向上させてください。「聴き上手」になり、「信頼感」の表現力を向上させ、組合員の方々との温かい人間関係を作りながら、徹底した情報共有やチームワーク作りなどにお役立てください。（労組担当）
