【Ｚ世代と信頼関係を構築する】世代間ギャップを乗り越えるコミュニケーション術

田中和義　たなかかずよし

想定する対象者

新人や若手社員との世代間ギャップに困っている管理職やベテラン社員の方々。
最近の若手社員とのコミュニケーションが上手く取れずに「最近の若者は何を考えているのかわからない」と嘆いている方々。

提供する価値・伝えたい事

新人や若手社員とのコミュニケーションがうまく取れないことより、「最近の若者は何を考えているのかわからない」と嘆くベテラン社員や管理職の方々が見受けられます。また一方で、若手社員や新人のほうも、先輩や上司に対して、「理解できるように教えてくれない」と困惑している様子も多くの企業で見受けられます。

これはどちら側が正しいのでも悪いのでもなく、お互いの層が育った時代環境や文化や受けた教育の違いから起きている世代間ギャップです。組織内のコミュニケーションを上手に図り、仕事を円滑に廻していくためには、管理職やベテラン社員と、若手社員がお互いの世代を正しく理解し、「なぜそのように考えるのか」ということを相互理解する必要があります。そしてコミュニケーションの改善を図るためには、まず上司やベテランの側から若手に働きかける必要があります。

この講演では、社員同士がお互いの時代背景を理解でき、相手の考えを引き出し、信頼関係を築くための「聴き方」や「伝え方」のテクニックを楽しく学べる内容となっております。