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ドクターのための患者接遇  
~スタッフの採用から指導育成まで~

中川貴美子 なかがわきみこ

社員教育インストラクター

提供する価値・伝えたい事

患者接遇の基本から応用まで。 
患者の皆さんの声も紹介しながら、オーナードクターのために、自院スタッフ採用と教育のコツもお話します。

内 容

・ドクターに求められる接遇の考え方と実例

・患者心理を理解する

・スタッフを採用する際の注意点

・接遇指導のポイント

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