お客様にも職場の人間関係にも使える
～相手の心をつかむコミュニケーション～

矢野　香　やのかおり

想定する対象者

労働組合
ビジネスパーソン
一般の方々
人間関係・コミュニケーションが苦手という方から、「相手の本音がみえないから、どうしてよいかわからない」、「相手の気持ちを勘違いして失敗した」という声をよく聞きます。

提供する価値・伝えたい事

お客様・同僚・上司・部下…自分以外の人間との関係は、自分の印象で決まります。
自分の印象は、自己表現スキルの練習で変えることができます。
「ある人物に対する印象や好感度を判断する時、その人の言葉の内容はわずか７パーセント、顔の表情やしぐさ・声・身だしなみ等の「見た目」が９３パーセントにのぼる」という実験結果があります。こうした「見た目」を「非言語表現」といいます。
単なる「話し方研修」「コミュニケーション研修」にとどまらず、話し方などの言語表現と、これら非言語表現を総合し、アナウンサーとしての経験と心理学研究をベースにして研修を組み立てているのが、私のご提案する研修の大きな特徴です。