不祥事発生時のメディア対応　クライシス・コミュニケーション　
「不始末」より「後始末」　不祥事にどう対応したのか。

金田宗博　かなだときひろ

想定する対象者

中小企業経営者、商工会・商工会議所会員、中小企業の総務・広報担当者
突発的な事態が生じた時、あるいは、生じかねない事態の時、大企業とは異なり中小企業では顧問弁護士等の身近に継続的に相談できる相手がいない。そうした中小企業は、いざ突発的な事態が生じた場合、ただ慌てふためくばかりで対処法が分からず、永年築いた会社の信用を一瞬で無くしてしまうケースが多い。

提供する価値・伝えたい事

不祥事が発生した場合のメディア対応を時系列に解説する。

「伝えたいこと」
・起こした「不始末」より、どう対応したかの「後始末」の方が大事なことを伝えたい。
・企業は、どんな不祥事を起こしたかではなく、その不祥事にどう対応したかが重要であることを過去の事例を元に伝えて行きたい。

これを理解することができれば、本来であれば潰れなくても良かった企業の廃業を防ぐことが可能となる。