患者さんの要望を素早くキャッチ！
医療接遇・コミュニケーション研修

村尾孝子　むらおたかこ

想定する対象者

医療・介護・福祉関係のお仕事に携わるすべての方々
医療技術の進歩に対して、医療現場での患者さんサービス（おもてなしの心）が伴わず、せっかくの高度な医療スキルをもっていても、患者さんの安心・安全・満足に至らないという残念なケースが多く見受けられます。
患者さんの安心・安全を高めるために、まずは医療スタッフの接遇マナーやコミュニケーションスキルを見直すことから始めてみませんか。
研修担当者・指導者の皆さんには、施設内研修を行うための接遇の知識・スキルを身につけていただけます。

提供する価値・伝えたい事

医療の現場を知り尽くした講師による、医療コミュニケーション研修です。
薬剤師としての長年の現場経験と心理学・経営学の知識をもとに、患者心理について分かりやすく説明。医療従事者が身につけたいヒューマンスキルを、ロールプレイングを多用しながら深く考えていきます。
参加型・体験型の研修のため、翌日からすぐに使える接遇マナーやコミュニケーションに関するスキルや知識が身に付きます。