あなたの会社が、感動企業に生まれ変わるための取り組み
藤井正隆 ふじいまさたか
株式会社イマージョン 代表取締役社長人を大切にする経営学会 常任理事事務局長
茨城大学大学院人文科学研究科 非常勤講師
想定する対象者
感動のサービスで、ファンを増やしたいと考えている中小企業経営者
デフレ基調にある経済、マーケットの縮小による競争激化により、価格競争に巻き込まれ利益が出ていない。
提供する価値・伝えたい事
中小企業庁の調べでは、どんな時代であっても1割の企業は、人もうらやむほど絶好調です。そうした絶好調企業の共通点は、価格競争ではなく価値創造競争をしていることです。
「従業員、取引先、お客さまが感動してやまない企業へ生まれ変わるための取り組み」を毎月１０社年間１２０社の企業訪問視察により確認したことに加え、実際に、自社で活用（再現性を高める）できるように、理論的な裏付けと、変革理論を情報提供します。
内 容
○今、なぜ感動なのか？
○感動企業へ生まれ変わるための考え方・進め方
・講演標準時間 ２時間
・人数 １０名～数百名
根拠・関連する活動歴
・全日本能率連盟資格制度「サービスクオリティーマネジメント」のテキストを中心になって作成
・大手コンサルティング会社でサービスマネジメントの公開講座を担当
・坂本光司教授及び坂本ゼミ生と一緒に、全国の感動企業を年間１００社以上、実際に訪問
スタッフからのコメント
成果を上げ続けている組織が共通して
「取り組んでいること」 「大切にしていること」 「従業員の満足度が高い理由」
などについての普段なかなか聞くことができない内容です。
多くの企業の訪問視察でのことをベースにしたお話、ユニークな取り組みをしている中小企業の豊富な事例は
組織をどのように運営していくかを考えるにあたり、多くの気づきが得られる貴重な機会になるかと存じます。
（労働組合担当）
