提案型営業の基本と商談テクニック
島田義也 しまだよしや
有限会社島田教育総合研究所 代表取締役想定する対象者
営業担当者の方々（新人～管理者まで階層を問いません）
提供する価値・伝えたい事
「顧客満足度向上」が経営の大きな課題となってきている今日、その一環として営業活動も「顧客満足型営業」へと各業種ともシフトしてきております。本講座では顧客満足型営業の手法である「提案型営業」とはどのようなものなのか、「提案型営業」を行うためには営業担当者にどんな能力が必要なのか、「提案型営業」とは具体的にどのように商談を進めることなのか、についてわかりやすく解説していきます。
内 容
１．営業担当者の仕事
（１）時代が変われば営業のやり方も変わる
２．お客様の情報を収集する
（１）情報収集のメリット
（２）どんな情報を集めればよいか
（３）情報収集のためのコミュニケーションスキル
３．提案型営業における商談の流れ
（１）話し合いの雰囲気をつくる
（２）お客様の情報を聞き出す
（３）お客様に提案する
（４）商談をしめくくる(何らかの約束をとりつける)
４．まとめ「売れる人・売れない人の特徴」
