おもてなしの心を取り入れたお客様対応(タイトルの変更可能です)

石井住枝　いしいすみえ

提供する価値・伝えたい事

医療従事者にとって、日々の忙しさで周りに目が行き届かなかったり、患者の意見がクレームに聞こえてしまったりしているかもしれません。
それぞれプロの立場ですから、社内コミュニケーションや意思疎通が難しいこともあるかもしれません。
どんな点を病院に取り入れることができるのか、
本質のリスクマネジメントの上に接遇があることを
感じていただければと思います。
私は、トヨタの安全衛生に17年在籍し、臨床検査技師や看護師、保健師、産業医の方々と仕事をしてきました。
守秘義務がある中で社内のコミュニケーションの難しさ、大変さを一緒に考えてきました。少しでもお役に立てれば幸いです。