目からウロコ！クレームの考え方、対応の仕方
阿部重利 あべしげとし
経営コンサルタントヒューマネコンサルティング株式会社 代表取締役
想定する対象者
クレームの仕方に関して不安や疑問をお持ちの団体様、企業様、経営者様、管理者様へ！
提供する価値・伝えたい事
「人間関係の質を高めれば、クレームは減るとはわかっているけど・・」
具体的にはどうすれば良いかがわからない・・
また、クレームを前向きにとらえて今後への大きなヒントにするための方法を知りたい！
そんな組織、企業・経営者に贈る「たった一つ」とも言える解決法を わかりやすく解説！
内 容
〇人間関係の質を高めるとクレームは劇的に減る！
〇クレームへの対応マニュアル
〇グッドマンの法則
〇クレームにヒントあり
〇4つの行動傾向とは？
〇人の「価値観」とは？
〇人間関係の質を高めるための厳選メソッド！
