建設・不動産業界に向けて、「クライアントの気持ちを読み解く方法」

後藤茂信　ごとうしげのぶ

想定する対象者

建設・不動産業の営業マンに向けて、クライアントの気持ちのくみ取り方と、自分自身の現在地とどういった行動・動作・表現方法を選択されているのか、気づきを得ることで普段の行動に落とし込むことができます。

提供する価値・伝えたい事

◇マニュアルに頼らない、人間的魅力の接客とは？
同じ営業スキルや商品知識を持っていても、営業成績に差が出るのはなぜでしょう。
いかに優れた知識でも、相手に伝わらなければ「無い」のと一緒です。
伝えるために、まず何をするべきかを知っていますか。