介護現場をハッピーに♪コミュニケーション力UPで働きやすい職場づくり
池崎晴美 いけざきはるみ
有限会社フロム・サーティ 代表取締役一般社団法人 ハッピートークアカデミー 代表理事
想定する対象者
介護施設で働くすべての方
提供する価値・伝えたい事
介護現場での人手不足は現代の重要な問題ですが、
介護福祉士の方々が辞める理由の多くは
「職場での人間関係」や「職場の理念、運営方法への不満」とのこと。
介護の仕事自体が嫌で辞める方はとても少ないそうです。
色々な年齢・経歴の集まる介護現場では、
異なる価値観を受け入れることがとても重要になってきます。
また、意見を受け入れてもらいやすい話し方、伝え方も
よりよい職場環境を作る上で大切なことです。
これらの、チームでの業務が必須の介護現場で必要とされるコミュニケーション力について学んでいただき、
そのトレーニング方法をレクチャーします。
内 容
※本プランは120分講演を想定しています。
つきましては講演時間・ご要望により一部変更の可能性がございます。
１．ハッピートークで伝わる話し方
・ハッピートークとは
・『言葉の引き出し理論』
・話し上手５０：５０の法則
・正しい発声を身に付けよう
２、コミュニケーション力を高める３つのスキル
・傾聴スキル～聞くと聴くの違い～
・承認スキル～価値を認め、さらなるやる気を引き出そう～
・質問スキル～
３．ハッピートークトレーニング
・発声練習
・ハッピーワード
根拠・関連する活動歴
・介護施設スタッフへの研修
