ワンランク上の接遇！
心をぎゅっとつかむ話し方～信頼と好感を得る３つのポイント～
（販売、営業、接客業向け）

池崎晴美　いけざきはるみ

想定する対象者

店長、従業員、アルバイト、接客業、営業職の方々　対象者に合わせてアレンジいたします。

提供する価値・伝えたい事

ワーク、ゲームを取り入れた、短時間で身に付く実践型の研修内容です。
■店長、係長、リーダー向け
スタッフの指導に自信が持てるほめ方、注意の仕方を心理学を取り入れて伝授いたします。
■従業員、スタッフ向け
お客様と会話することに慣れていない方～会話術を習得したい方など、ニーズに合わせます。
チームにわかれていただき、ロールプレイング形式でのトレーニングの時間を多く取ります。
チームの中で互いの良かったところ、努力していった方がいいところを見つけだし、自主的に改善していく気持ちになれる時間にさせていただきます。
■最後に、「相手に信頼していただくためには、仕事の時だけではなく、普段、どんな言葉を使っているのか？が大切である」こと伝えています。
※2時間頂きますと、振り返りの時間もお取りできます。