美容師向け！
～また来たいいと思われる３つの聴き方テクニックを伝授～

宮崎香理　みやざきかおり

想定する対象者

美容関係者

提供する価値・伝えたい事

ヘアサロンの良し悪しは技術はもちろん、接客が大きく関係します。
私自身、女性として、ヘアサロンをはじめとする、美容関係のサービスを受けるときは接客が最も気になります。残念ながら、技術の差は素人にはそれほど分からないものです。

大きく分けると、
・話し好きな人の話を上手に聴く
・話しが苦手な人の要望の聴き出す
ことが求められます。

この2点のために、大切なことは早い段階でお客様との信頼関係を築くことです。

せっかく技術が良くても、聴き方がいまいちだった場合、再来店に繋げることは難しくなります。

新規の顧客獲得はお金も時間もかかることは言うまでもありません。正しい聴き方をマスターすることは技術力があるベテランも、若手も身に付けることで、顧客満足度は向上し、再来店につながりやすくなります。

今すぐできる「正しい聴き方」のヒントをお伝えします。