売上拡大を目指すための
顧客、社員の「心の窓を開く」５ステップ
小森康充 こもりやすみつ
営業力強化コンサルタント元 P&Gアジアパシフィック最優秀マネージャー
想定する対象者
営業力に課題を感じる経営者
生産性を改善して業績アップしたい経営者
提供する価値・伝えたい事
売上拡大を実現すれば生産性はアップします。そのためには営業力強化、社内のコミュニケーション強化が必要です。社員の心の窓は開いていますか？顧客の心の窓は開いていますか？本講演では信頼関係構築を「心の窓を開く」というキーワードで紹介し、このスキルを会社全体に導入するしくみつくりを紹介します。そのことで会社の売上げは継続拡大し、離職率も改善します。
内 容
なぜP&Gは全員モチベーションが高いのか？
１）「心の窓を開く」 信頼関係構築の手法とは、
ストーリーマップ（講演内容を面白い１枚の漫画であらわしたもの）で紹介
２）トレーニングの３つのステップ
①知識→スキル→習慣化
３）スキル導入で社員を変える４つのステップ
第１ステップ「経営者、幹部のコミットメント」売上拡大を実現する決断力と社員への伝達
第２ステップ「社内組織変革」
トレーニング担当の任命
営業力、社員コミュニケーションの現状分析、課題抽出、研修プラン作成、実施、レビューのPDCAを回す。
第３ステップ
研修実施とフォローアップ計画、
第４ステップ
報奨制度の実施（評価制度に人材育成項目を入れる）
研修のスキルを実践し成果をあげた社員を表彰する
第５ステップ
社員のコミットメントと売上拡大の状況をレビュー
根拠・関連する活動歴
P&Gのトレーナー時代に上記ポイントを営業本部に導入することでトレーナブルな組織に変革し売上拡大を実現。
