心理的安全性のある”安心安全な職場”のための上機嫌なコミュニケーション～いつものひと言を変えるだけでチームが変わる～
今蔵ゆかり いまくらゆかり
仕事効率改善コンサルタント人材育成・上機嫌コーチ
提供する価値・伝えたい事
チームで自分の意見を安心して発言できる職場であると、自身の存在欲求・モチベーションがあがり生産性もアップします。
そんな心理的安全性を保つためには”言葉”をポジティブに変換しコミュニケーションすることが効果的です。
内 容
●なぜ、職場でのコミュニケーションの悩みがつきないのか？
●心理的安全性と上機嫌なコミュニケーションの繋がりについて
●上機嫌なコミュニケーション力を身に着けるための３つの秘訣
１．自分の思考・言動グセを知ること
２．他者を思いやる想像力を持つこと
３．上機嫌になる”言葉の言いかえスイッチ”を入れること
●自分の思考・行動グセを知るために（チェックシート）
・自分事としてとらえていただくための３つの項目を自己チェック
１．他社への関心・思いやり度
２．理解度
３．言葉使い
●他者を思いやる想像力を持つために
立場・状況・経験・世代・タイミング等、相手に対する配慮を持つ練習。
●上機嫌になる”言葉の言いかえスイッチ”を入れる
心理的安全性をつくるワンランク上の言葉がけを考える。
【実践編】
・毎日使いたい上機嫌になる言葉基本のキ
・会議を活性化させる言葉
・ピンチをチャンスに変える言葉
・ミス・トラブルを防ぐ言葉
・リーダーとメンバーの信頼関係を築く言葉 など。
●明日から（今すぐ）実践することを自分に宣言しよう
誰に対して、何をする？どんな言葉をかける？を決める
