想定する対象者

〇現場の第一線作業者
〇現業機関の管理者（特に安全・品質・サービス担当の方）
〇経営者・本社等の企画部門の方

提供する価値・伝えたい事

チームで作業しているとき、誰かが間違ったことやおかしなことをしていると思ったとき、あなたはそれをしっかり声に出すことができますか。もし声を出して事故が未然に防げるのなら、それはプロとして当然の責務です（相手が先輩や上司であったとしても）。
本講演では、それができない場合の原因やそれを克服していくための方法を「個人」と「チーム（組織）」の両面から考えます。大事な概念は「アサーション」と「心理的安全性」です。前者はコミュニケーションの方法で、簡潔に言えば「必要なことを過度に遠慮せずしっかり伝えられること」です。一方、心理的安全性は「みんなが気兼ねなく意見を述べることができるチーム状態」のことです。これらを高めることで、「チームの安全力」が高められますし、意見が活発に交わされることで「チームの創造性」も高められるとされています。

内　容

１．チームで守る安全
　・航空機事故から考える
　・医療事故から考える
　・どんなに優秀な人でもつまらないミスをするときがある－その時メンバーは？
２．危険なのにメンバーが声を出せない２つの原因
　・相手がおかしいことをやっていることに気づけない
　・相手がおかしいことをやっているのに気づいたが、声を出さない・出せない
３．アサーションの重要性
　・ためらわずに声に出せない「とても人間的」な理由－事故の回避＜人間関係の維持？
　・ではどうすればよい？（自分、相手、チーム、組織）
４．心理的安全性の重要性
　・チームにおける心理的安全性とは？ 事故や安全との関係は？
　・どうやってチームの心理的安全性を高めていくか