問題解決法ベーシック編「高野山塾」
森嶋克美 もりしまかつみ
経営コンサルタント提供する価値・伝えたい事
１. 実践研修を通して、問題解決法の基礎を身につける
２. 定性的情報を大切にし、“事実で語る”ことの重要性を認識して行動させる
３. 相互研鑽で自己革新を芽生えさせ、“やる気・できる気”に変心させる
４. 研修の終了が新たなスタート、研修の成果を仕事の改善に直結させる
５. ものごとを成し遂げたよろこびを体験する
内 容
１. 問題を共有化できるグループに編成して、ラベル会議（ＫＪ法）で進めます
２. 各ラウンド（ステップ）毎に研修成果を模造紙にまとめて、グループ内発表を行います
３. 研修成果を「具体的改善行動計画」にまとめ、職場に持ち帰って実践していただきます
４. ラウンド毎のグループ内発表と研修成果発表会で、“上手な話し方”の訓練をします
●基礎学習
・この研修で使用する必要最小限の手法を学習し、参加者のレベルを平準化します
1.問題の見つけ方・まとめ方、2.ブレーンストーミングの進め方、
3.ラベル会議の進め方、4.原因遡及分析のしかた
●テーマ選定
・各自の問題をラベルで出し合い、問題のグループ化（島づくり）し、衆目評価でグループの研修テーマを決めます
●問題提起
・テーマに関係ありそうな問題を、今までの体験や経験から出して、問題をさらに明確化させると同時に、問題の共有化をはかります
●探検計画
・効率的な現状把握を行うために、問題提起ラベルを参考にして探検計画ラベルを起こし、何を調査するかをマトリックス図法にまとめて具体化させます
●現状把握
・表面化している問題や現状をありのままの姿でとらえて、言語データーにします。それは、探検計画に基づいて、問題の事実を調査して本質追究を進めやすくします
●本質追求
・どうしてこのような事実が起きたのか、このような事実をもたらした真の問題は何か、と現状の問題の中に潜む「真の問題」を掘り起こします
●決心
・決心は、理知的な問題というより勇気の問題です。やるか、やらぬかの腹を決めて改善行動計画書を作ります
●研修成果発表会
・研修で作成した作品（模造紙）をはりつけて、全グループの発表
