（４）「売れるお店」の心理学
山田 清 やまだきよし
株式会社山田経営研究所 代表取締役提供する価値・伝えたい事
１. 売上が伸び悩んでいて、どこに問題があるのかわからずに悩んでいるお店のために
２. お客様の数が年々減少傾向にあり、新規のお客様が増えないという悩みを解消する
３. 実践的内容にて、すぐに役立つ情報提供。受講者を元気印にする
内 容
１. 体験ゲームにより、売れるお店・売れないお店を実感として気づいてもらう
２. 自己が、気づいたことをグループディスカッションを通して楽しみながら学ぶ
●入りやすい店・売れるお店
・私のお店は、入りやすいお店なのか？
・入りやすいお店の秘密とは何か
・入りやすいお店は心のとびらが開いてる
●街にでてみよう！売れる秘訣はころがっている
・売れるお店・売れないお店ウォッチング
・なぜ売れるのかグループディスカッション
・グループ発表
●古くて新しいとは？新しさの中のレトロとは？
・お客様とお店のバランスシート
・お店の新鮮さをどう表したらよいか？
・誤りだらけのお店づくり
●売れるお店への変身術！
・まずは、できることから挑戦だ！
・一日一善、一苦情聞き。お客様の苦情は財産である
・お客様がお客様をつれてくるようになる秘訣とは？
