セールス変革
セールスコーチング・スキル研修（基本コース）

下村裕篤　しもむらひろあつ

提供する価値・伝えたい事

本プログラムは、「セールス」における商談および顧客ニーズのヒアリングスキルとしてのコーチングに焦点をあて、下記のような課題を解決しあなたのセールスの生産性を変革することをねらいとしています。

●参加の対象となる方
１．セールスおよびセールスを支援する職務に従事する人。
・・・営業マン／営業企画／販売促進／人事部門
２．新たにセールスに従事する人
　　・・・新たに営業部門に配属された人／新人営業マン
３．セールス部門の管理者

●よくあるセールスの問題
１．特定の顧客が苦手で、どうもうまくコミュニケーションがとれない。
２．顧客が何を考えているのかわからないために対話が続かない。
３．顧客との関係が短期で終ってしまい取引が続かない。
４．顧客の本当の問題や要望を捉えられない。
５．顧客からよくクレームを受ける。
６．新規開拓で緊張し何を言ったらいいかわからない。
７．顧客のニーズと自分の商品の特徴を関連付けて説明できない。
８．モノを売るということが不安で一方的な説明になってしまう。
９．断られるとすぐに弱気になりあきらめてしまう。
10．もっと顧客と信頼関係をつくりたいがどうしたらいいかわからない。　　ｅｔｃ．

皆さん自身またはみなさんの会社やグループでは、【セールス】についてどんな問題提起がなされているでしょうか。本プログラムでは、こういった問題に的確に対処し、顧客の本当の要望を明確にし契約への合意を生み出す状態をサポートする「セールスコーチング」に不可欠な基本スキルを学びます。

「全ての答えは顧客（相手）が持っている」
「コーチは、それを引き出すだけ」
「100%顧客の味方になる」
「安心感が人を動かす」
コーチの基本スタンスです！！