高萩徳宗 たかはぎのりとし
ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ 代表取締役
障がいの有無や年齢に関係なく、誰もが気軽に旅に行ける社会環境を目指し、日本で初めてバリアフリー旅行会社を設立。お客様視点のサービスを第一とし、福祉的発想ではない取り組みが注目される。「ガイアの夜明け」ではリッツカールトンと共に「究極のサービスを提供する会社」として紹介された。
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高萩徳宗のプロフィール
■職歴・経歴
1964年 8月10日生まれ。
1983年 大分県立大分商業高校営業課卒業後、小田急電鉄入社、運輸部配属。
1990年 カナダ・アルバータ州、カルガリーへ渡航。旅行業に従事する。
1991年 日本旅行入社。本社商品企画事業部アジア･中国ﾂｱｰ企画担当。
1998年 人材派遣会社エス・ピー・アイ（スタートラベル）入社。
1999年 有限会社ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ設立。
現在、障害者・高齢者に特化と言う考え方を進化させ、体の障害や年齢に関係なく、旅を通じて本人や家族が元気になれる旅を提案。バリアフリーからユニバーサルデザイン発想の旅創りを行なう。またその活動は、ＮＨＫ｢生活ほっとモーニング｣、テレビ東京系列日経スペシャル｢ガイアの夜明け｣などで紹介され、大きな反響を呼んだ。
■著書
『いい旅のススメ。―日本人の忘れものを見つけに行きましょう』（エイチエス）
『「サービス」を安売りするな！―「誠心誠意」という思考停止に陥っていませんか！？』（成美堂出版）
『サービスの心得』（エイチエス）
『売れるサービスの仕組み―おまけや値引きはサービスじゃない！』（アスカ・エフ・プロダクツ）
『サービスの教科書』（アスカ・エフ・プロダクツ）
『バリアフリーの旅を創る』（（実業之日本社）
著書・著作紹介
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- 「サービス」を安売りするな! (成美文庫 た- 21-1)｜（2013-08-01）
- 旅の作法｜（2023-05-22）
- いい旅のススメ。｜（2014-07-04）
- サービスの心得 (HS/エイチエス)｜（2010-11-12）
- 売れるサ-ビスの仕組み: おまけや値引きはサ-ビスじゃない!｜（2007-04-01）
- バリアフリーの旅を創る｜（2000-06-01）
- サービスの教科書｜（2004-01-15）
