個客の時代に
ワン・トゥ・ワン・マーケティング

内　容

大量生産・大量販売の時代から、ひとりひとりのお客様のニーズに応えていく時代へと変わりつつあります、データウェアハウス、インターネット、ＣＴＩ（電話とデータベースの連結）など新しいツールの話もまじえながら、個客ニーズにお応えするマーケティングのあり方についてお話します。