ビジネスメール スキルアップ研修
～顧客満足を重視し効率化させるコツ～
中山佳子 なかやまよしこ
株式会社フィールドデザイン 代表取締役一般社団法人書道能力開発協会 理事長
想定する対象者
営業職の方々等、メールでのお客様対応が多い方々
提供する価値・伝えたい事
ビジネスメールの基本 書き方、返信のタイミング等、ビジネスマナーの基本から、業務効率化をのために、簡潔にスピーディーにメールを返信する技術まで。課題に合わせて、電子メール作成におけるコツ、注意点を具体的に解説いたします。
内 容
1.電子メールの特徴（メリット、デメリット）
2.電子メール作成のコツ
・効率よくメール作成する書き方
・相手が読みやすく理解しやすい表現の仕方
・情報を正確に伝える文書作成（捉え違いのない書き方のコツ）
・返信の工夫
3. 電子メール送受信時のマナーと注意点
（急いでいても必ずしなければならないこと：誤送信防止、ウイルスメール対策等）
※主催者様のお困りごと、課題に合わせて、都度ワークやディスカッションを入れて進行致します。
