大人のためのコミュニケーション技法
二瓶裕史 にへいひろし
行政書士法教育研究者
保護司
想定する対象者
人と接する人すべて
よりよいコミュニケーションとは何か、どうもうまくコミュニケーションが取れない、などの悩みのある方。
本を読んでもいまいち実感がわかない方。
そういった方に、グループワークやロールプレイを通じて、相手に思いが伝わった実感をしてほしいと思います。
提供する価値・伝えたい事
円滑なコミュニケーションを図るためには、先天的なセンスもありますが、大人になってからはトレーニングで、そのスキルを習得することが可能です。ちょっとしたコツ・守ることを実践するだけでコミュニケーション能力は飛躍的に高まります。
内 容
１．アイスブレイク
研修の導入部分。
コミュニケーションの準備です。
簡単なグループワーク等で心の壁、思考の枠（フレーム）を取り払います。
２．「聴く」ということ
「聴く」ことの難しさ。
ただ聴くだけではなく、積極的に相手の本音を引き出すスキルを学びます。
人は聴いてもらうと、安心し、信頼関係ができ、力を感じます。
３．ブレインストーミング
自由な発想を育てます。
普段の会議や商品開発などに、即実践できます。
たったいくつかのルールがカギになります。
４．対話促進
重苦しい雰囲気の会議であっても、対話を促進し、合意形成へと導く、メディエーション・ファシリテーションスキルを学びます。
５．交渉理論
交渉理論のスタンダードである「ハーバード流交渉術」の基本を知ることで、他人との不毛な「言い合い」から一歩踏み出すことが可能となります。
知っているか、知らないかで大きな差が出ます。
６．その他
非言語のコミュニケーションスキルを学びます。
「目は口ほどにものを言う」と言いますが、「口以上にものを言う」場合もあります。
そのような、言語だけではないコミュニケーションの解説です。
