職場の科学的問題解決の進め方
青野 弘 あおのひろし
株式会社甲陽総研 代表取締役内 容
Ⅰ 科学的問題解決の進め方
１、調べてみなければ何もわからない
（１）先入観にとらわれてはいけない
（２）数字の勘は当てにならない
（３）富士山の高さ以外は何も知らない
２、改善のアイデアはこうしたら生まれる
（１）みんなで知恵を出し合う
（２）ＰＤＣＡのＰが大切
（３）改善の定石を知る
（４）一所懸命に取り組む
３、何故、改善をしなければならないのか
Ⅱ 経営品質（良い会社とは）
１、日本経営品質賞の誕生
２、経営品質向上プログラム
